En cualquier operación y empresa, es imprescindible contar con equipos disciplinados, apoyados por la mejor tecnología y, sobre todo, liderados por personas capacitadas para extraer lo mejor de su equipo. Un buen líder tiene que proteger, motivar y enseñar a sus equipos todo lo necesario para alcanzar los objetivos marcados.

Por ello, desde GoContact y junto con Contact Center Institute, hemos diseñado un taller práctico en el que Agustí Molías, experto en técnicas de trabajo en el sector de la relación con el cliente, será el árbitro de una competición en la que veremos quién lidera la liga del contact center.