Asistente Virtual
en IVR
Servicio
24/7
Integración con
Salesforce
95% éxito identificando
la intención de clientes
Aumento 8 puntos
Nivel de servicio
Aumento
6% NPS
Más visibilidad
de la operación
Autonomía de
las operaciones
3ERIZA es una empresa peruana que se encarga de la tercerización de procesos operativos con soluciones ágiles, eficientes y eficaces, que generan valor a diferentes negocios. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector, más de 80 servicios, está presente en más de 14 ciudades y actualmente trabajan más de 2300 personas en 3eriza.
El sector de la salud cuenta con una ventaja clara: el 60% de los contactos son siempre los
mismos pacientes, ya sea en una pequeña clínica, una botica, una farmacia… los clientes son casi siempre los mismos. Es por esta razón por la que para los profesionales de la atención al cliente es tan importante tener todos los datos e histórico del cliente en la misma plataforma y con un acceso fácil e instantáneo.
“GoContact agiliza la gestión, prioriza las necesidades dentro de mi equipo de trabajo y puedo realizar un seguimiento exhaustivo y en tiempo real de
todos los agentes de mi campaña y de la campaña en sí. Recomendaría GoContact sin dudas.
Laura Allauca
Supervisora de Campaña
«Ellos decidieron apostar por una solución que permitiera tener procesos más ágiles y eficientes. Te contamos cómo GoContact ayudó a 3eriza a mejorar aspectos de la atención a clientes, optimizar tiempos entre otros beneficios.»
