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Cómo potenciar las operaciones de BPOs

Más que nunca, se debe considerar el Business Process Outsourcing (BPO), una práctica cada vez más común en las empresas que desean externalizar sus operaciones de Contact Center.

Descripción

Según datos recientes de 2022, el 83% de los consumidores dice que un buen servicio al cliente es el factor más importante, aparte del precio y el producto, al decidir qué comprar. En este contexto, más que nunca, se debe considerar el Business Process Outsourcing (BPO), una práctica cada vez más común en las empresas que desean externalizar sus operaciones de Contact Center.

Esta elección permite a las empresas centrarse en sus actividades principales mientras dejan las operaciones de Contact Center en manos de expertos. Conoce ahora algunos consejos útiles para optimizar las operaciones de los BPO de Contact Center.

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