Descrição
Ainda não sabemos como será chamada a era em que
vivemos. Muitos dizem que é a era da informação, outros
que é a era da tecnologia, a 3ª Revolução Industrial, a era
digital, e outros, sobretudo na área do Atendimento ao
Cliente, falam da era do Consumidor. Os produtos hoje em
dia tem passado para um segundo plano. O mais
importante, para o consumidor contemporâneo, é a
experiência que tem com as marcas nas interações que
realiza. Por isso, muitas empresas procuram se diferenciar
da concorrência, não apenas nos produtos que
desenvolvem, mas na qualidade do serviço que oferecem.
Os pilares de um bom atendimento ao cliente consiste em
ser rápido, e caz e personalizado. Para garantir estas bases
nos dias de hoje não são mais necessários grandes
investimentos quando se pode aproveitar os recursos da
Inteligência Arti cial..
