Do tempo de navegação no IVR
De aumento no NPS em 2 anos
Do tempo médio de gestão
Da automação em chamada
Das intenções corretamente encaminhadas para as linhas de apoio - reduzindo as transferências internas em 80%.
Aumente das habilidades de tomada de decisão, com mais informações sobre as necessidades dos clientes.
Dos agentes agora estão livres de chamadas repetitivas. O nível de envolvimento deles aumenta e a rotatividade diminui.
Em 2021 a GoContact chegou à vida de muitas famílias e empresas,
impactou-as de forma positiva através da otimização de desempenho, performance e fez crescer e melhorar o serviço de atendimento ao cliente.
Do tempo de navegação no IVR
De aumento no NPS em 2 anos
Do tempo médio de gestão
Da automação em chamada
Das intenções corretamente encaminhadas para as linhas de apoio - reduzindo as transferências internas em 80%.
Aumente das habilidades de tomada de decisão, com mais informações sobre as necessidades dos clientes.
Dos agentes agora estão livres de chamadas repetitivas. O nível de envolvimento deles aumenta e a rotatividade diminui.
Esperamos que em 2022 possamos continuar a ajudar e apoiar as muitas empresas, ajudando-as a alcançar o sucesso.
Orgulhosos do nosso percurso de 2021, e com muita vontade de agarrar o 2022.
Feliz Natal e Boas Entradas!