Em 2021 a GoContact chegou à vida de muitas famílias e empresas, impactou-as de forma positiva através da otimização de desempenho, performance e fez crescer e melhorar o serviço de atendimento ao cliente.

0 %

Redução

Do tempo de navegação no IVR

0

Pontos

De aumento no NPS em 2 anos

0 %

Redução

Do tempo médio de gestão

0 %

Aumento

Da automação em chamada

0 %

Maior Projeção

Das intenções corretamente encaminhadas para as linhas de apoio - reduzindo as transferências internas em 80%.

Controlo

Aumente das habilidades de tomada de decisão, com mais informações sobre as necessidades dos clientes.

Menor Rotatividade

Dos agentes agora estão livres de chamadas repetitivas. O nível de envolvimento deles aumenta e a rotatividade diminui.

Esperamos que em 2022 possamos continuar a ajudar e a apoiar as muitas empresas, e ser uma peça chave para alcançar o sucesso.
Orgulhosos do nosso percurso de 2021, e com muita vontade de agarrar o 2022.

Feliz Natal e Boas Entradas!

Em 2021 a GoContact chegou à vida de muitas famílias e empresas,
impactou-as de forma positiva através da otimização de desempenho, performance e fez crescer e melhorar o serviço de atendimento ao cliente.

0 %

Redução

Do tempo de navegação no IVR

0

Pontos

De aumento no NPS em 2 anos

0 %

Redução

Do tempo médio de gestão

0 %

Aumento

Da automação em chamada

0 %

Maior Projeção

Das intenções corretamente encaminhadas para as linhas de apoio - reduzindo as transferências internas em 80%.

Controlo

Controlo

Aumente das habilidades de tomada de decisão, com mais informações sobre as necessidades dos clientes.

Lower-Agent-Turnover

Menor Rotatividade

Dos agentes agora estão livres de chamadas repetitivas. O nível de envolvimento deles aumenta e a rotatividade diminui.

Esperamos que em 2022 possamos continuar a ajudar e apoiar as muitas empresas, ajudando-as a alcançar o sucesso.

Orgulhosos do nosso percurso de 2021, e com muita vontade de agarrar o 2022.

Feliz Natal e Boas Entradas!

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