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Site Reliability Engineering

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A GoContact é o único operador em Portugal especializado em soluções integradas de Contact Center. Desenvolveu um produto que se caracteriza como um software de Contact Center 100% Cloud, que fornece todas as funcionalidades de uma forma completa, robusta e integrada, tais como IVR, Serviços de Inbound/Outbound, Scripts, Tickets, Chat, CRM, Reporting/Analytics, Qualidade, E-learning, SMS, Text to Speech, e outras funcionalidades.

Dado o nosso grande crescimento em Portugal, estamos a recrutar, para reforçar as nossas equipas de desenvolvimento, profissionais para integração numa equipa de Desenvolvimento com foco na área testes de software.

Funções

  • Análise, despiste e resolução de problemas para garantir o normal funcionamento dos sistemas;
  • Administração da infraestrutura de rede e protocolos de routing entre peers e sistemas;
  • Monitorização da rede, sistemas e plataformas;
  • Resposta a alarmes;
  • Revisão diário da execução de backups e testes automáticos de restauro;
  • Atualização e reconstrução de sistemas, incluindo patches de segurança e software;
  • Gestão e administração de bases de dados, incluindo hardware e software;
  • Administração da segurança da rede e realização de auditorias de segurança regulares
  • Documentação de processos e procedimentos;
  • Aconselhar e apoiar na gestão de Service Desk de IT da rede corporativa e infraestrutura de sistemas;
  • Instalação e manutenção de equipamentos em datacenter e respetivas interligações.

Perfil e Requisitos

  • 5+ anos de administração de sistemas / redes;
  • 5 + anos de administração Linux;
  • Licenciatura em tecnologias de informação;
  • Domínio de Shell Scripting e/ou Python;
  • Experiência em computação na nuvem (experiência AWS fortemente preferida);
  • Conhecimentos em soluções de virtualização (preferencialmente hipervisores, QEMU / KVM);
  • CCNA / CCNP ou equivalente é fator preferencial;
  • Sólidos conhecimentos de redes (routing, comutação, TCP / IP, balanceamento de carga, firewall e VPN);
  • Experiência na administração de bases de dados (failover, replicação e clustering);
  • Experiência na monitorização de redes;
  • Conhecimentos na gestão de DNS;
  • Domínio das tecnologias de armazenamento (iSCSI, NFS, CIFS, RAID);
  • Experiência em processos de backup e recuperação de desastres;
  • Capacidade de gestão eficiente do tempo;
  • Disponibilidade para intervenções fora-de-horas e viagens ocasionais;
  • Disponibilidade de prevenção on-call fora de horas e para responder aos alarmes do sistema;

Ao se registrar, você confirma que aceita o armazenamento e processamento de seus dados por GoContact, a ser contatado conforme descrito em Política de privacidade .