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Emergia e GoContact:
Emotional Experience Company

Soluções
com uma visão E2E

Flexibilidade e
capacidade rápida Taxa de resposta

Treinamento de forma interativa

Crescer em novos
mercados

emergia é uma empresa multinacional de soluções de negócios, especializada em gestão abrangente da experiência do cliente e terceirização de processos.

Desde 2005 tem se posicionado como parceiro estratégico de empresas líderes em setores como Companhias Aéreas, Bancos, Governo, Retail, Saúde, Seguros, Telecomunicações e Utilities, com um compromisso constante com a tecnologia e a inovação. Para tal, a Emergia desenvolveu soluções com uma visão E2E adaptadas a cada setor de atividade e suportadas por uma plataforma tecnológica segura e omnicanal, bem como a integração de ambientes online e offline.

“GoContact nos deu a possibilidade de acelerar a implantação de soluções flexíveis e ágeis que o mercado exige cada vez mais e que são um pilar da nosso plano estratégico. “

Miguel Matey

CEO de
Emergia

A ferramenta GoContact tem impactado em mais de 600 pessoas que hoje trabalham em duas modalidades: a primeira com trabalho inhouse, nas instalações do cliente, e a segunda em modalidade de teletrabalho, permitindo que os assessores possam trabalhar em suas casas.

Seja em uma ou em outra modalidade, a GoContact tem criado a combinação perfeita entre o valor das pessoas e a inovação tecnológica, que ajuda a melhorar a relação com o cliente através de qualquer canal de contato.

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