Soluções com
uma visão E2E
Flexibilidade e
capacidade de
resposta rápida
Treino de
forma interativa
Crescer em novos
mercados
Soluções com
uma visão E2E
Flexibilidade e capacidade de resposta rápida
Treino de
forma interativa
Crescer em novos
mercados
Emergia é uma empresa multinacional de soluções de negócios, especializada em gestão abrangente da experiência do cliente e terceirização de processos.
Desde 2005 tem-se posicionado como parceiro estratégico de empresas líderes em setores como Companhias Aéreas, Bancos, Governo, Retail, Saúde, Seguros, Telecomunicações e Utilities, com um compromisso constante com a tecnologia e a inovação. Para tal, a emergia desenvolveu soluções com uma visão E2E adaptadas a cada setor de atividade e suportadas por uma plataforma tecnológica segura e omnicanal, bem como a integração de ambientes online e offline.
“A GoContact brindou-nos a possibilidade de acelerar a implementação de soluções flexíveis e ágeis que o mercado pede cada vez mais e que são um pilar do nosso plano estrategico”
Miguel Matey
CEO de
Emergia
A ferramenta GoContact tem impactado em mais de 600 pessoas que hoje trabalham em duas modalidades de trabalho; a primeira delas, inhouse, nas instalações do cliente, e a segunda em modalidade de teletrabalho, permitindo que os assessores possam trabalhar desde as suas casas.
Seja numa ou noutra modalidade, a GoContact tem criado a combinação perfeita entre o valor das pessoas e a inovação tecnológica, que ajuda a melhorar a relação com o cliente através de qualquer canal de contacto.
