BPO(1)

Soluções de Contact Center para Business Process Outsourcing (BPO)

Obtenha a flexibilidade e a autonomia que necessita para garantir a gestão das suas operações, remotamente ou no Contact Center.

Os líderes do setor
já escolheram a GoContact

A Flexibilidade como Vantagem Competitiva

Algumas empresas ainda são o reflexo de um mundo lento e rígido, com grandes investimentos em parametrizações e modelos de licenciamento relacionados com Capex. Os Contact Centers de hoje têm um desafio importante para com os seus clientes: a urgência de serviços rentáveis, flexíveis e em que se pague apenas o que se utiliza.

Solução Robusta de
Cloud Contact Center

A resposta tecnológica, para um mundo em constante mudança, passa por uma solução que se pode orientar aos negócios, com atualizações constante, robusta, escalável, segura e na Cloud. Esqueça os softwares complexos, fechados e com atualizações e novas versões a cada 2 ou 4 anos.

“Para a ManpowerGroup Solutions, os desenvolvimentos e parametrizações da GoContact permitiram otimizar o trabalho das nossas equipas de operações e IT, garantindo uma atuação em tempo útil e em sintonia com as necessidades de negócio do nosso cliente.”

Pedro Alves

Sales & Marketing Manager
da ManpowerGroup Solutions

O Futuro do
Outsourcing
está a Mudar

Uma única tecnologia para acelerar a digitalização do seu Contact Center. Garanta a automação de processos com IA, Machine Learning e desenvolve o conhecimento e as características que a tua equipa necessita para se adaptar às novas formas de trabalho e interação que o mercado está a exigir.

Visão Omnicanal
do Cliente num
único Interface

Uma plataforma low code para automatização do atendimento ao cliente no seu canal de voz, transformando eficiência em ROI no seu Contact Center. Desenvolvida em parceria com a Google Cloud de quem somos parceiros para a inovação e a transformação digital, nas áreas de IVR de Linguagem Natural, Machine Learning, Reconhecimento de Voz e Text to Speech.

Tudo o que precisa para melhorar
os resultados do seu negócio

Cloud

Plataforma Cloud para
que a sua equipa efetue
o atendimento
em qualquer lado

Ficha
de Cliente

Solucione os pedidos mais
rapidamente com o contexto
histórico de cada cliente

Múltiplas Campanhas Outbound

Várias campanhas de contacto
ou venda em simultâneo para
bases de dados distintas

Scripts
Personalizados

Crie e modifique scripts
de contacto dinâmicos
com total autonomia

Inquéritos
de Satisfação

Realize inquéritos de
satisfação para medir
a qualidade do seu serviço

Monitorização
de Chamadas

Monitorize as chamadas
com os clientes para garantir
a qualidade do atendimento

Tudo o que precisa para melhorar resultados

Melhorar o seu ROI está à
distância de uma Demo

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário e respirando o seu negócio. O setor de BPO tem sido o principal foco da GoContact e temos especialistas que lhe podem apresentar as melhores soluções.