Uma nova forma de Interpretar as Métricas do seu Contact Center
Um único local, onde poderá ter acesso rápido
e detalhado a todos os dados quantitativos do
seu Contact Center em formato de relatório.
Todos os Dados
na ponta do Dedo
O diagnóstico do seu Contact Center entregue de uma forma simples e concisa. Aceda a gráficos, tabelas e resumos com informação agregada. Filtre, pesquise e analise todas as métricas de forma instantânea, com acesso a bases de dados que fornecem relatórios completos, em tempo real ou históricos.
Construa os seus
Relatórios à Medida
Análise de resultados por outcomes e por resultados de negócio em relatórios com informação tratada e métricas tradicionais, templates de Excel ou num construtor de relatórios que permite a construção de reporting à medida das necessidades do seu Contact Center.
“Inovadora e versátil esta aplicação permitiu uma gestão completamente diferente dos recursos através da análise sistemática e diária dos resultados e, consequentemente, a procura da melhoria da qualidade de serviço prestada aos nossos clientes.”
Carlos Pereira
Serviço a Clientes da DPD Portugal
Potencie a Performance
do seu Contact Center
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.