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Saúde

A saúde de uma pessoa é um dos seus bens mais preciosos. A plataforma de Contact Center na Cloud da GoContact permite-lhe oferecer uma experiência única, rápida, personalizada e segura aos seus pacientes nos momentos mais delicados.

Os líderes do setor
já escolheram a GoContact

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O Parceiro em que
os seus Pacientes
Confiam

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Garanta a resposta rápida, eficiente e segura que os seus pacientes necessitam. Seja para esclarecer questões sobre a cobertura de um seguro, faturação, marcação de consultas, informações gerais, o Contact Center é um dos principais pontos de contacto com os seus pacientes e é essencial que seja um canal de confiança.

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Uma Experiência
única para os
seus Pacientes

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Obtenha autonomia total para parametrizar e criar uma experiência de atendimento única e mais humana para os seus pacientes. Disponibilize os canais de contacto preferidos pelos seus pacientes como Voz, Email, Chat, Facebook e WhatsApp num único interface.

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“Num momento inicial, a GoContact foi fundamental para nos ajudar a definir o rumo que queríamos seguir e a definir os nossos objetivos no terreno, da forma mais simples e eficiente possível. Num segundo momento, o papel da GoContact foi essencial para nos formar, securizar e tornar autónomos na gestão da plataforma.”

José Maia

Customer Service Director
Unilabs

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Mantenha um Toque Pessoal em cada
Interação

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Integra os sistemas de saúde, CRM, faturação, para interações mais personalizadas e com uma visão 360º dos seus pacientes. Perca menos tempo a procurar a informação e dedique mais tempo a garantir interações mais humanas e personalizadas com cada clientes.

Check-up ao seu
Contact Center
em Tempo real

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Uma plataforma de Analytics pré-alimentada com conhecimento da indústria da saúde e direcionada ao seu Contact Center. Tenha acesso a métricas funcionais e relevantes que podem ser consultadas, filtradas e correlacionadas de forma dinâmica num dashboard simples.

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Tudo o que precisa para melhorar
a Experiência dos seus Clientes

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Contact Center
na Cloud

Configure o seu atendimento
remoto e garanta o sucesso
dos seus agentes

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Escalabilidade

Flexibilidade para escalar
a sua operação nos momentos
de maior necessidade

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Ficha do Paciente

Solucione os pedidos mais
rapidamente com o contexto
histórico de cada paciente

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Integração com
os seus Sistemas

Melhore a produtividade e
a resposta integrando os seus
sistemas de saúde, faturação,
CRM e outros

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Inquéritos
de Satisfação

Realize inquéritos de
satisfação para medir
a qualidade do seu serviço

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Monitorização
de Chamadas

Monitorize as chamadas
com os clientes para garantir
a qualidade do atendimento

Tudo o que precisa para melhorar a Experiência dos seus Clientes

A dose certa de Inovação e Acompanhamento

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário e respirando o seu negócio. O setor da saúde é um dos muitos onde temos especialistas e lhe podemos apresentar as melhores soluções.