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O que é o Agent Assist e porque é indispensável para o seu Contact Center?
Descubra neste artigo porque é que o Agent Assist é essencial para qualquer Contact Center que quer oferecer um atendimento mais rápido e inteligente.
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Medir a Customer Experience nos Contact Centers é essencial. Mas, como medir algo que, à primeira vista, parece tão subjetivo? Neste artigo, exploramos métricas, ferramentas e estratégias para avaliar a CX neste setor.
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Investir numa solução de Contact Center não é apenas uma resolução de Ano Novo. É uma decisão estratégica fundamental para as empresas que se querem se destacar em 2025.
Contact Center para Transportes: Como garantir a eficácia dos serviços durante os períodos festivos?
Nesta época, um atendimento eficaz é essencial para uma resposta rápida a dúvidas e problemas. Descubra agora como é que o seu Contact Center pode fazer a diferença.
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