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Burnout no Contact Center: Como reduzir o stress e o desgaste dos agentes?
Neste artigo, serão exploradas estratégias práticas para reduzir o burnout no Contact Center e promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo para os agentes.
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Neste artigo serão exploradas as tendências atuais, os desafios e as práticas que podem elevar a experiência do cliente e ajudar as empresas a aproveitar as tendências atuais no setor do retalho.
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Ao longo dos últimos anos, as redes sociais para as ONGs tornaram-se ferramentas indispensáveis, capazes de alavancar iniciativas sociais e humanitárias e de exercer um grande impacto nestas organizações.
Neste artigo, falamos-lhe sobre a importância do atendimento ao cliente e apresentamos-lhes 5 das melhores práticas e recursos para que ofereça um atendimento de topo.
O Workforce Management é um método ou ferramenta utilizada para garantir que tem sempre a quantidade certa de pessoas, no lugar adequado e no momento certo para satisfazer as exigências do seu Contact Center.
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