O Software de Contact Center que garante a Continuidade do seu Negócio

Faça a transição do seu Contact Center para a Cloud com uma plataforma que permite à sua equipa trabalhar remotamente, sem perder uma chamada e com ganhos de ROI.

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Garantir a Continuidade
do seu Negócio

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A GoContact conta com sistemas de controlo para todos os seus serviços, o que permite detetar quaisquer incidentes ou anomalias que ocorram antes mesmo de estas serem detetadas pelo cliente. Garantimos a continuidade dos serviços, incluindo processos que lhe permitem recuperar as suas aplicações mais críticas.

Em qualquer lado,
em qualquer Canal

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Com um interface intuitivo, a sua equipa pode aceder via browser à plataforma e começar a atender chamadas remotamente numa questão de minutos. Poderá aceder ainda a ferramentas colaborativas como um chat para comunicação interna, monitorização de chamadas e Whispering em tempo real para garantir o controlo da qualidade do serviço.

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“Neste momento temos a nossa equipa do Contact Center, já grande parte, em Teletrabalho. Também estamos a efetuar a divisão da equipa em dois centros de atendimento e tudo isto só seria possível, e em tempo recorde, com a utilização da tecnologia da GoContact.”

Cláudia Serra

Diretora do Serviço de
Atendimento ao Cliente dos CTT


Diretora do Serviço de
Atendimento ao Cliente dos CTT


Acompanhe a
Performance
da sua Equipa

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Garanta uma correta coordenação e gestão das suas equipas em trabalho remoto. Os supervisores podem aceder a todos os dados de performance em tempo real, monitorizar chamadas, comunicar com a equipa, com total controlo, como se estivessem fisicamente numa sala.

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As Vantagens da Solução GoContact

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Cloud Based

Tecnologia cloud com encriptação de dados e análise da qualidade das chamadas. Apenas necessita de um computador, browser e ligação à internet para atender chamadas.
que a sua equipa efetue
o atendimento
em qualquer lado

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Consultoria

Disponibilizamos consultoria para que possa ter uma transição para a Cloud rápida e sem downtimes.

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Analytics

Controlo remoto e em tempo real da sua operação com dashboards, monitorização de chamadas e reporting à medida do seu negócio.

As Vantagens da Solução GoContact

A Cloud da GoContact espera por si

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.