Financeiro
Seja para empréstimos, banca, investimento ou seguros, os clientes esperam que as experiências com os seus produtos e serviços financeiros sejam rápidas, simples e seguras.
Os líderes do setor
já escolheram a GoContact
Garantir a Fidelização
dos seus Clientes
A digitalização do setor financeiro veio mudar para sempre a forma como olhamos para os produtos e serviços financeiros. A GoContact disponibiliza uma solução de Contact Center na Cloud que vai garantir inteligência para que o seu Banco, Seguradora, Empresa de Pagamentos ou Fintech possa possa oferecer uma experiência única aos seus clientes.
Segurança e
Estabilidade
Sabemos da importância da segurança que no setor financeiro, proteja o seu Contact Center com redundância e segurança aos mais variados níveis. Incluímos as mais recentes tecnologias e arquiteturas, desenvolvidas com a segurança, estabilidade e dimensionalidade em mente.
“O facto de termos sido dos primeiros em Portugal a lançar um Assistente Virtual e a iniciar este formato foi muito desafiante e ambicioso. Foram momentos que nos levaram a pensar como o cliente gostaria de ser atendido e de que forma. Este desafio é constante e contínuo. A nossa ambição é acompanhar de perto as necessidades dos clientes e a evolução que a sociedade impõe ao indivíduo.”
Ana Pinto
Head of Customer Service
Grupo Generali
A Inteligência Artificial
nas suas Mãos
Uma plataforma low code para automatização do atendimento ao cliente no seu canal de voz, transformando eficiência em ROI no seu Contact Center. Desenvolvida em parceria com a Google Cloud de quem somos parceiros para a inovação e a transformação digital, nas áreas de IVR de Linguagem Natural, Machine Learning, Reconhecimento de Voz e Text to Speech.
Um Olhar sobre
a sua Performance
Uma plataforma de Analytics pré-alimentada com conhecimento do setor financeiro e direcionada ao seu Contact Center. Tenha acesso a métricas funcionais e relevantes que podem ser consultadas, filtradas e correlacionadas de forma dinâmica num dashboard simples
Tudo o que precisa para melhorar
a Experiência dos seus Clientes
Cloud
Plataforma Cloud para
que a sua equipa efetue
o atendimento
em qualquer lado
Ficha
de Cliente
Solucione os pedidos mais
rapidamente com o contexto
histórico de cada cliente
Encaminhamento
das Interações
Várias campanhas de contacto
ou venda em simultâneo para
bases de dados distintas
RGPD e Proteção de
Dados
A arquitetura GoContact
obedece à LOPD e está alinhada com a norma ISO 27001
Inquéritos
de Satisfação
Realize inquéritos de
satisfação para medir
a qualidade do seu serviço
Monitorização
de Chamadas
Monitorize as chamadas
com os clientes para garantir
a qualidade do atendimento
Tudo o que precisa para melhorar a Experiência dos seus Clientes
Cloud
Plataforma Cloud para que a sua equipa efetue o atendimento em qualquer lado
Ficha de Cliente
Solucione os pedidos mais rapidamente com o contexto histórico de cada cliente
Encaminhamento das Interações
Encaminhe cada chamada, ticket e conversa para o agente certo
RGPD e
Proteção de Dados
A arquitetura GoContact obedece à LOPD e está alinhada com a norma ISO 27001
Inquéritos de Satisfação
Realize inquéritos de satisfação para medir a qualidade do seu serviço
Monitorização de Chamadas
Monitorize as chamadas com os clientes para garantir a qualidade do atendimento
É o momento de potenciar o seu
Contact Center com a GoContact
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário e respirando o seu negócio. O setor financeiro é um dos muitos onde temos especialistas e lhe podemos apresentar as melhores soluções..