Financeiro

Financeiro

Seja para empréstimos, banca, investimento ou seguros, os clientes esperam que as experiências com os seus produtos e serviços financeiros sejam rápidas, simples e seguras.

Os líderes do setor
já escolheram a GoContact

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Garantir a Fidelização
dos seus Clientes

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A digitalização do setor financeiro veio mudar para sempre a forma como olhamos para os produtos e serviços financeiros. A GoContact disponibiliza uma solução de Contact Center na Cloud que vai garantir inteligência para que o seu Banco, Seguradora, Empresa de Pagamentos ou Fintech possa possa oferecer uma experiência única aos seus clientes.

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Segurança e
Estabilidade

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Sabemos da importância da segurança que no setor financeiro, proteja o seu Contact Center com redundância e segurança aos mais variados níveis. Incluímos as mais recentes tecnologias e arquiteturas, desenvolvidas com a segurança, estabilidade e dimensionalidade em mente.

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“O facto de termos sido dos primeiros em Portugal a lançar um Assistente Virtual e a iniciar este formato foi muito desafiante e ambicioso. Foram momentos que nos levaram a pensar como o cliente gostaria de ser atendido e de que forma. Este desafio é constante e contínuo. A nossa ambição é acompanhar de perto as necessidades dos clientes e a evolução que a sociedade impõe ao indivíduo.”

Ana Pinto

Head of Customer Service
Grupo Generali

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A Inteligência Artificial
nas suas Mãos

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Uma plataforma low code para automatização do atendimento ao cliente no seu canal de voz, transformando eficiência em ROI no seu Contact Center. Desenvolvida em parceria com a Google Cloud de quem somos parceiros para a inovação e a transformação digital, nas áreas de IVR de Linguagem Natural, Machine Learning, Reconhecimento de Voz e Text to Speech.

Um Olhar sobre
a sua Performance

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Uma plataforma de Analytics pré-alimentada com conhecimento do setor financeiro e direcionada ao seu Contact Center. Tenha acesso a métricas funcionais e relevantes que podem ser consultadas, filtradas e correlacionadas de forma dinâmica num dashboard simples

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Tudo o que precisa para melhorar
a Experiência dos seus Clientes

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Cloud

Plataforma Cloud para
que a sua equipa efetue
o atendimento
em qualquer lado

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Ficha
de Cliente

Solucione os pedidos mais
rapidamente com o contexto
histórico de cada cliente

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Encaminhamento
das Interações

Várias campanhas de contacto
ou venda em simultâneo para
bases de dados distintas

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RGPD e Proteção de
Dados

A arquitetura GoContact
obedece à LOPD e está alinhada com a norma ISO 27001

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Inquéritos
de Satisfação

Realize inquéritos de
satisfação para medir
a qualidade do seu serviço

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Monitorização
de Chamadas

Monitorize as chamadas
com os clientes para garantir
a qualidade do atendimento

Tudo o que precisa para melhorar a Experiência dos seus Clientes

É o momento de potenciar o seu
Contact Center com a GoContact

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário e respirando o seu negócio. O setor financeiro é um dos muitos onde temos especialistas e lhe podemos apresentar as melhores soluções..