Apoio ao Cliente Omnicanal
Potencie o seu Contact Center com a agilidade e a autonomia que lhe permitem criar experiência de atendimento que apaixonam e fidelizam clientes.
Os líderes do Customer Service
já escolheram a GoContact
O Cliente no
Centro do
Atendimento
Mude o canal, mas mantenha-se ligado. Interaja com os clientes no seu canal preferido e retenha o contexto das conversas na ficha de cliente mesmo quando começam num canal e acabam noutro. Melhore a experiência de atendimento dos seus clientes com uma plataforma que lhe permite gerir todas as interações num único interface.
Parametrizar com
Total Autonomia
Uma plataforma intuitiva e desenvolvida para proporcionar total autonomia de gestão operacional, mesmo em negócios mais complexos. Mudar uma campanha, o horário de funcionamento, lançar uma nova promoção, ajustar um Script, editar um IVR, tudo se torna mais fácil com GoContact.
“Destaco, paralelamente ao conceito omnicanal, o facto de a GoContact ter uma solução “à medida” que, por via do dinamismo no desenvolvimento, permite tratamento das atividades de forma customizada e de acordo com as necessidades e desafios do Contact Center da Worten.”
Luis Ferreira
Center Manager na Worten
Um Olhar sobre
a sua Performance
Uma plataforma de Analytics pré-alimentada com conhecimento da indústria direcionada ao seu negócio. Tenha acesso a métricas funcionais e relevantes que podem ser consultadas em tempo real, filtradas e correlacionadas de forma dinâmica, com alertas e recomendações de otimização.
Agilidade e Eficiência
para o seu Negócio
Faça a gestão de prioridades e filas de espera, das skills dos agentes e de workflows entre equipas. Reduza tempos de espera e custos enquanto aumenta a eficiência da sua operação com total visibilidade sobre o seu SLA.
Tudo o que precisa para melhorar
a Experiência dos seus Clientes
Cloud
Aceda online e em qualquer
dispositivo, para melhor
performance e redundância
de sistemas
Omnicanal
Tudo que precisa de saber sobre
os seus cliente, todos os canais
de comunicação, um único
interface
Escalável
Acompanhamos e crescemos
com o seu negócio, sem precisar
de mudar de sistema
Pago por uso
Transforme custos fixos em
custos variáveis e pague
apenas o que utiliza
Integrações
Integramos com as suas
ferramentas de negócio,
CRMs e ERPs
Consultoria
Acreditamos que o sucesso
dos nossos clientes se faz com acompanhamento diário
Tudo o que precisa para melhorar a Experiência dos seus Clientes
Cloud
Aceda online e em qualquer dispositivo, para melhor performance e redundância de sistemas
Omnicanal
Tudo que precisa de saber sobre os seus cliente, todos os canais de comunicação, um único interface
Escalável
Acompanhamos e crescemos com o seu negócio, sem precisar de mudar de sistema
Pago por uso
Transforme custos fixos em custos variáveis e pague apenas o que utiliza
Integrações
Integramos com as suas ferramentas de negócio, CRMs e ERPs
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Descubra o Contact Center na Cloud
para a era Digital
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.