Plataforma de Contact Center na Cloud para a era Digital

Potencie o seu Contact Center com a agilidade e a autonomia que lhe permitem criar experiência de atendimento que apaixonam e fidelizam clientes.

Os líderes do Customer Service
já escolheram a GoContact

O Cliente no
Centro do
Atendimento

Mude o canal, mas mantenha-se ligado. Interaja com os clientes no seu canal preferido e retenha o contexto das conversas na ficha de cliente mesmo quando começam num canal e acabam noutro. Melhore a experiência de atendimento dos seus clientes com uma plataforma que lhe permite gerir todas as interações num único interface.

Parametrizar com
Total Autonomia

Uma plataforma intuitiva e desenvolvida para proporcionar total autonomia de gestão operacional, mesmo em negócios mais complexos. Mudar uma campanha, o horário de funcionamento, lançar uma nova promoção, ajustar um Script, editar um IVR, tudo se torna mais fácil com GoContact.

worten logo

“Destaco, paralelamente ao conceito omnicanal, o facto de a GoContact ter uma solução “à medida” que, por via do dinamismo no desenvolvimento, permite tratamento das atividades de forma customizada e de acordo com as necessidades e desafios do Contact Center da Worten.”

Luis Ferreira

Customer & Service
Center Manager na Worten

Customer & Service
Center Manager na Worten

Um Olhar sobre
a sua Performance

Uma plataforma de Analytics pré-alimentada com conhecimento da indústria direcionada ao seu negócio. Tenha acesso a métricas funcionais e relevantes que podem ser consultadas em tempo real, filtradas e correlacionadas de forma dinâmica, com alertas e recomendações de otimização.

Agilidade e Eficiência
para o seu Negócio

Faça a gestão de prioridades e filas de espera, das skills dos agentes e de workflows entre equipas. Reduza tempos de espera e custos enquanto aumenta a eficiência da sua operação com total visibilidade sobre o seu SLA.

Tudo o que precisa para melhorar
a Experiência dos seus Clientes

Cloud

Aceda online e em qualquer
dispositivo, para melhor
performance e redundância
de sistemas

Omnicanal

Tudo que precisa de saber sobre
os seus cliente, todos os canais
de comunicação, um único
interface

Escalável

Acompanhamos e crescemos
com o seu negócio, sem precisar
de mudar de sistema

Pago por uso

Transforme custos fixos em
custos variáveis e pague
apenas o que utiliza

Integrações

Integramos com as suas
ferramentas de negócio,
CRMs e ERPs

Consultoria

Acreditamos que o sucesso
dos nossos clientes se faz com acompanhamento diário

Tudo o que precisa para melhorar a Experiência dos seus Clientes

Descubra o Contact Center na Cloud
para a era Digital

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.