Plataforma de Contact Center na Cloud para a era Digital

Potencie o seu Contact Center com a agilidade e a autonomia que lhe permitem criar experiência de atendimento que apaixonam e fidelizam clientes.

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Os líderes do Customer Service
já escolheram a GoContact

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O Cliente no
Centro do
Atendimento

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Mude o canal, mas mantenha-se ligado. Interaja com os clientes no seu canal preferido e retenha o contexto das conversas na ficha de cliente mesmo quando começam num canal e acabam noutro. Melhore a experiência de atendimento dos seus clientes com uma plataforma que lhe permite gerir todas as interações num único interface.

Parametrizar com
Total Autonomia

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Uma plataforma intuitiva e desenvolvida para proporcionar total autonomia de gestão operacional, mesmo em negócios mais complexos. Mudar uma campanha, o horário de funcionamento, lançar uma nova promoção, ajustar um Script, editar um IVR, tudo se torna mais fácil com GoContact.

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worten logo

“Destaco, paralelamente ao conceito omnicanal, o facto de a GoContact ter uma solução “à medida” que, por via do dinamismo no desenvolvimento, permite tratamento das atividades de forma customizada e de acordo com as necessidades e desafios do Contact Center da Worten.”

Luis Ferreira

Customer & Service
Center Manager na Worten

Customer & Service
Center Manager na Worten

Um Olhar sobre
a sua Performance

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Uma plataforma de Analytics pré-alimentada com conhecimento da indústria direcionada ao seu negócio. Tenha acesso a métricas funcionais e relevantes que podem ser consultadas em tempo real, filtradas e correlacionadas de forma dinâmica, com alertas e recomendações de otimização.

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Agilidade e Eficiência
para o seu Negócio

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Faça a gestão de prioridades e filas de espera, das skills dos agentes e de workflows entre equipas. Reduza tempos de espera e custos enquanto aumenta a eficiência da sua operação com total visibilidade sobre o seu SLA.

Tudo o que precisa para melhorar
a Experiência dos seus Clientes

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Cloud

Aceda online e em qualquer
dispositivo, para melhor
performance e redundância
de sistemas

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Omnicanal

Tudo que precisa de saber sobre
os seus cliente, todos os canais
de comunicação, um único
interface

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Escalável

Acompanhamos e crescemos
com o seu negócio, sem precisar
de mudar de sistema

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Pago por uso

Transforme custos fixos em
custos variáveis e pague
apenas o que utiliza

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Integrações

Integramos com as suas
ferramentas de negócio,
CRMs e ERPs

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Consultoria

Acreditamos que o sucesso
dos nossos clientes se faz com acompanhamento diário

Tudo o que precisa para melhorar a Experiência dos seus Clientes

Descubra o Contact Center na Cloud
para a era Digital

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.