A forma mais simples de construir os seus Smart Scripts
O nosso construtor de scripts permite configurar, com total autonomia operacional, uma conversa entre agente e cliente mesmo nos cenários mais complexos.
Scripts Dinâmicos,
Desenhados de forma Simples
Esqueça a complexidade das plataformas de Contact Center tradicionais. Com a GoContact terá um construtor de Scripts visual, que permite mesmo a colaboradores de áreas operacionais, sem conhecimento técnico, criar, configurar e ativar um Script que facilita a comunicação entre agentes e clientes.
Construtor Drag and Drop
Configure Scripts dinâmicos num interface Drag and Drop que lhe permite criar coerência no seu atendimento, inbound e outbound. Insira facilmente campos dinâmicos para introdução de dados por parte do agente, caixas de seleção e carregamento de ficheiros.
“Para a ManpowerGroup Solutions, os desenvolvimentos e parametrizações da GoContact permitiram otimizar o trabalho das nossas equipas de operações e IT, garantindo uma atuação em tempo útil e em sintonia com as necessidades de negócio do nosso cliente.”
Pedro Alves
da ManpowerGroup Solutions
Processos de Atendimento Inteligentes
Automatize o seu atendimento com a criação de processos inteligentes. Configure regras de negócio, de envio de emails, de criação de tickets, entre outras, mediante critérios definidos no Script. Utilize também a funcionalidade de POST, GET e REQUEST para consulta e escrita em sistemas externos.
Autonomia para Gerir o seu Contact Center
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.
