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Uma Solução para abordar os principais Pain Points do mercado de BPO’s

Obtenha o Time to Market que precisa com uma solução de uso simples que lhe fornece autonomia de gestão da sua operação enquanto melhora as suas margens de negócio

Os líderes da indústria
que escolheram a GoContact

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Melhore as Margens
do seu Negócio

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Os BPO’s gerem negócios com margens baixas, o que faz com o preço, a autonomia e a facilidade de uso de tecnologia sejam pontos chave. Modelos em cloud são também essenciais para operações Opex total com zero Capex. A solução GoContact, não requer serviços profissionais nem competências técnicas, o que transforma o time to market para novos serviços e campanhas em horas, em vez de dias ou semanas.

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Reduz a dependência com equipa de IT

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A dependência no complexo de configurações de IT pode causar grandes constrangimentos nas operações de Contact Center e abrandar o negócio. A flexibilidade da tecnologia é crucial para reduzir custos e tempo com as equipas de IT e aproveitar o potencial total de uma plataforma que foi concebida para ser gerida por equipas operacionais. Poupe tempo por uma fração do preço e deixe as equipas de IT focarem-se no que realmente importa.

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“Entre outros fatores de decisão para a tecnologia da GoContact, destacamos o facto de ser uma solução nativa em cloud, a disponibilidade 24/7, o forte know-how e consultoria nas suas equipas operacionais, e o papel que a GoContact desempenha na continuidade de negócio de diferentes empresas, apresentando-se como uma solução robusta, quer para o Contact Center tradicional quer para o trabalho remoto’’

Jennifer Wells

Head of Contact Center Services
da Transcom

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Conceda Autonomia
às Operações

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Os Contact Centers têm um vasto portfólio de campanhas de Outbound e Inbound para gerir simultaneamente e quase nenhuma flexibilidade ou agilidade tecnológica para acompanhar o ritmo e exigências do mercado. A nossa plataforma está desenhada para simplificar o trabalho das operações de Contact Centers atuais, que são complexas e em larga escala. Para além disso, todas as nossas equipas têm experiência anterior em operações de Contact Center portanto falamos a mesma língua, entendemos os desafios, problemas e dificuldades.

Automatização Poderosa
e Inteligência Artificial

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Os clientes exigem uma diminuição nos custos de operações

Os clientes exigem uma diminuição dos custos de operações com automatizações, RPAs, BOTs… pelo que os BPO’s são obrigados a aumentar a eficiência das suas operações ano após ano. Inteligência Artificial e Linguagem Natural permitem-lhes automatizar as interações com os seus clientes, eliminando a pressão do seu negócio e transformando a eficiência em ROI para vários pain points no seu Contact Center.

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Tudo o que precisa para melhorar
os resultados do seu negócio

O nosso objetivo principal é continuar a inovar anos após ano com um objetivo em mente:

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Aumentar
Margens de Lucro

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Reduzir a rotatividade dos clientes

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Posicione-se como um facilitador de tecnologia

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Expanda a sua marca na sua base de clientes

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Prepare-se para o futuro com inovação constante

Tudo o que precisa para melhorar resultados

O nosso objetivo principal é continuar a inovar anos após ano com um objetivo em mente:

Melhorar o seu ROI está à
distância de uma Demo

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário e respirando o seu negócio. O setor de BPO tem sido o principal foco da GoContact e temos especialistas que lhe podem apresentar as melhores soluções.