gocontact

Automatize processos repetitivos e pouco eficiente com IA e Bots

Automatize os seus canais de Voz e Chat,
retirando pressão do seu negócio e convertendo eficiência em ROI para diversos pontos críticos
no seu Contact Center.

Os líderes da indústria
que escolheram a GoContact

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Melhore a eficiência,
o ROI e o CSAT

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Melhore o NPS do seu Serviço ao Cliente, enquanto reduz os tempos de chamadas em espera com taxas de sucesso e entendimento de cerca de 90% para o nosso Bot de Voz. Identifique as razões das chamas para ajustar e rever os processos, encaminhe chamadas para os queues ou agentes certos, elimine o timeout para processos que podem ser automatizados e automatize a recolha de dados do cliente antes da chamada ser entregue a um agente.
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Tecnologia para Automatizar o seu Serviço ao Cliente

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A GoContact.ai é uma plataforma low-code para a automatização do Serviço ao Cliente. Somos parceiros da Google Cloud para inovação e transformação digital, denominada de Linguagem de IVR Natural, Machine Learning, Reconhecimento de Discurso e Text to Speech. Automatize o serviço no seu canal de voz e expanda as suas possibilidades de automatização de chat e email, aumentando a eficiência e eficácia de vários pontos críticos no Contact Center.

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“O sistema de reconhecimento de voz foi capaz de processar automaticamente mais de 80% das nossas chamadas, resultando na redução dos nossos tempos de resposta em mais de 15%’’

María José Baena

Customer Service Coordinator
da Tinsa Spain

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Uma plataforma intuitiva que qualquer pessoa pode configurar

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A nossa plataforma foi construída para dar poder às operações de Serviço ao Cliente todos os dias. Uma interface intuitiva permite que qualquer pessoa da sua equipa consiga configurar Workflows de chamadas e de Bot de Voz com total autonomia. Utilize as razões de chamada e as métricas de serviço para mais tarde melhorar a experiência do cliente.

Escale Interações
com Automação

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Envolva-se com os seus clientes com bots alimentados por IA de linguagem natural, trate de picos de volume de chamadas, evitando perder negócios e fazendo crescer a sua operação. O cliente pode resolver questões ou pedidos comuns, mantendo todos satisfeitos e deixando os seus agentes com as situações mais complexas.

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Melhorar o seu ROI está à
distância de uma Demo

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário e respirando o seu negócio. O setor de BPO tem sido o principal foco da GoContact e temos especialistas que lhe podem apresentar as melhores soluções.