Torne o seu Contact Center num ser Social

A plataforma GoContact permite-lhe responder às perguntas colocadas no Facebook Messenger da sua empresa através de um único interface.

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Os seus Clientes
estão a falar sobre si

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Responda aos seus clientes e ofereça uma experiência de atendimento única e que potencia a reputação da sua empresa nestas redes com elevada visibilidade. Facilite esta integração e esta resposta com um software de Contact Center que reúne todos os canais de atendimento que a sua equipa utiliza num único interface.

Monitorize e Responda
Rapidamente

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Monitorize as mensagens e o que se fala sobre a sua empresa. Com poderosas ferramentas de pesquisa, indexação, sugestões, respostas automáticas, entre muitas outras funcionalidades, poderá garantir que nenhum cliente fica sem uma resposta, independentemente de ter agentes disponíveis nesse momento.

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worten logo

“Destaco, paralelamente ao conceito de omnichannel, o facto de a GoContact ter uma solução “à medida” que, por via do dinamismo no desenvolvimento, permite tratamento das actividades de forma customizada e de acordo com as necessidades e desafios do Contact Center Worten.”

Luis Ferreira

Customer & Service
Center Manager na Worten

Customer & Service
Center Manager na Worten

Acrescente uma Camada
de Inteligência Artificial

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Aceda a um painel em tempo real com o status dos agentes e a relatórios com vários indicadores de atividade. Tipifique as interações para perceber os principais motivos de contacto e configure modelos de resposta para garantir respostas mais rápidas às questões mais frequentes.

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Integre o Facebook no seu Contact Center

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.