O seu Contact Center em Trabalho Remoto
Forneça as ferramentas para que os seus agentes possam proporcionar experiência de atendimento únicas, mesmo a partir de casa.
O Teletrabalho nos
Contact Centers
veio para ficar
Capitalize a tecnologia certa para garantir uma correta coordenação e gestão das suas equipas em trabalho remoto. Poderá aceder ainda a ferramentas colaborativas como um chat para comunicação interna, monitorização de chamadas e Whispering em tempo real para garantir o controlo de qualidade do serviço.
Em Qualquer Lado,
com a Qualidade
de sempre
Por ter nascido na Cloud, a plataforma GoContact está nativamente preparada para operar num ambiente de Trabalho Remoto. Para ultrapassar eventuais problemas de qualidade com redes particulares e domésticas, disponibilizamos atendimento através de SIP Phone ou rede GSM de telemóvel.
“Neste momento temos a nossa equipa do Contact Center, já grande parte, em Teletrabalho. Também estamos a efetuar a divisão da equipa em dois centros de atendimento e tudo isto só seria possível, e em tempo recorde, com a utilização da tecnologia da GoContact.”
Cláudia Serra
Atendimento ao Cliente dos CTT
Segurança Total,
mesmo Remotamente
Proteja o seu Contact Center com redundância e segurança aos mais variados níveis, mesmo num contexto de Trabalho Remoto. Incluímos as mais recentes tecnologias e arquiteturas, desenvolvidas com a segurança, estabilidade e dimensionalidade em mente.
Controlo da Performance
da sua Equipa
Garanta uma correta coordenação e gestão das suas equipas em Trabalho Remoto. Os supervisores podem aceder a todos os dados de performance em tempo real, monitorizar chamadas, comunicar com a equipa, com total controlo, como se estivessem fisicamente numa sala.
Descubra o Trabalho Remoto
com a GoContact
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.
