A Voz do seu Contact Center
à escala Global
Comunique com os seus clientes através de
voz e chamadas de alta qualidade, fiabilidade
e com um nível de serviço carrier grade.
Máxima Fiabilidade e
Qualidade de Chamadas
Crie experiências de atendimento únicas para os seus clientes com níveis de resiliência e performance com uma proposta de valor carrier grade e funcionalidades de voz personalizáveis. A GoContact consolida as funcionalidades de voz com uma plataforma resiliente que potencia o seu atendimento e os resultados dos seus agentes.
Autonomia para
Desenhar o seu Atendimento
Configure filas de espera, atribua agentes com total autonomia numa plataforma desenhada para garantir flexibilidade de gestão operacional, mesmo nos negócios mais complexos. Mudar uma campanha, o horário de funcionamento, lançar uma nova promoção, ajustar um Script, editar um IVR, todas as parametrizações estão ao alcance da equipa operacional.
Assistentes de
Voz para o seu
Contact Center
Converta a pressão sobre o canal de voz do seu Contact Center em valor acrescentado com um assistente proativo baseado em Inteligência Artificial que automatiza o seu atendimento. Atue sobre as dores do seu Contact Center e a transforme eficiência em ROI.
“O sistema de reconhecimento de voz foi capaz de processar automaticamente mais de 80% das nossas chamadas, o que permitiu reduzir os nossos tempos de resposta às chamadas em mais de 15%.”
María José Baena
Coordenadora de Customer Service
Tinsa Espanha
Analise a Performance
do seu canal de Voz
Uma plataforma de Analytics pré-alimentada com conhecimento da indústria dos Contact Centers. Tenha acesso a métricas funcionais e relevantes que podem ser consultadas, filtradas e correlacionadas de forma dinâmica num dashboard simples, em períodos históricos ou em tempo real.
Potencie a Voz do seu Contact Center
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria, acompanhamento diário.
Respirar o seu negócio é o que nos permite apresentar as melhores soluções.
