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Potencie a
Performance Operacional do seu Contact Center

Sabemos que necessita de agilidade para gerir o dia a dia do seu Contact Center. A nossa plataforma foi pensada para garantir a performance, agilidade e produtividade da sua operação.

Os líderes da indústria
que escolheram a GoContact

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Melhore as suas
Métricas e KPI’s

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Encaminhe os clientes para o agente certo e melhor a resolução à primeira chamada. Reduza o tempo de espera das chamadas fornecendo aos agentes um contexto completo da chamada. Melhore as taxas de ocupação com um melhor acompanhamento do agente e garanta a capacidade máxima da performance do seu Contact Center.

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Reduza os Tempos
de Formação
dos Agentes

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Forneça aos seus agentes uma interface única através da qual podem aceder a todos os canais de serviço disponíveis e rapidamente identificar as interações em espera e o histórico do cliente, quer seja através dos canais de Voz, Tickets, Email, Chat, Facebook ou WhatsApp.

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“Entre outros fatores de decisão para a tecnologia da GoContact, destacamos o facto de ser uma solução nativa em cloud, a disponibilidade 24/7, o forte know-how e consultoria nas suas equipas operacionais, e o papel que a GoContact desempenha na continuidade de negócio de diferentes empresas, apresentando-se como uma solução robusta, quer para o Contact Center tradicional quer para o trabalho remoto’’

Jennifer Wells

Head of Contact Center Services
da Transcom

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Bem-vindo ao Data Driven Contact Center

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Integre facilmente a GoContact com a sua solução BI e tenha toda a informação que precisa para gerir as operações do seu Contact Center. Tenha um relatório detalhado da atividade, totalmente personalizado com a informação que precisa em cada momento.

Melhorar o seu ROI está à
distância de uma Demo

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é atingido com consultoria de suporte
e um acompanhamento diário e respirar o espírito e o ambiente do seu negócio.
Fale com um dos nossos especialistas que lhe poderá apresentar a melhor solução.