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Aumenta el
Rendimiento Operativo de tu Contact Center

Mide y capacita a tus equipos de operaciones de Contact Center con una plataforma fácil de usar pero muy poderosa.
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Los líderes de la industria
ya han elegido GoContac

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Mejora tus
Métricas y KPIs

Redirige a tus clientes al agente correcto y aumenta la resolución de la primera llamada (first call resolution). Forward customers to the right agent and increase first call resolution. Reduce el tiempo de gestión de llamadas proporcionando a los agentes el contexto completo de la llamada. Mejora las tasas de ocupación con un mejor seguimiento de los agentes y garantiza que el rendimiento de tu Contact Center esté al máximo de su capacidad.
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Reduce los TIempos
de Formación
de Agentes

Proporciona a tus agentes una única interfaz mediante la cual puedan acceder a todos los canales de servicio disponibles e identificar rápidamente las interacciones mantenidas y el historial del cliente, ya sea por canal de voz, tickets, correo electrónico, chat, Facebook o WhatsApp.

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“Entre otros factores, decidimos elegir la tecnología GoContact porque destaca de hecho por ser una solución nativa en cloud, disponible 24/7, con un fuerte conocimiento de consultoría entre sus equipos de operaciones y el rol que GoContact está teniendo en la continuidad del negocio de diferentes empresas, presentándose a ellos mismos como una solución robusta tanto para Contact Centers tradicionales como para el teletrabajo”.

Jennifer Wells

Head of Contact Center Services
de Transcom

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Bienvenido al
Contact Center impulsado por Datos

Integra de forma fácil GoContact con tu solución de BI y obtén toda la información que necesitas para gestionar tu operación de Contact Center. Cuenta con informes detallados de actividad, completamente personalizados con la información que necesitas en cada momento.
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Confiamos en que el éxito de nuestros clientes se consigue con el apoyo de consultoría,
un seguimiento diario, y respirando el espíritu y el ambiente de sus negocios.
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