Salud
La salud de una persona es uno de sus activos más preciados. La plataforma GoContact Contact Center en Cloud te permite ofrecer una experiencia única, rápida, personalizada y segura a tus pacientes en los momentos más delicados.
Los líderes del sector
ya han elegido GoContact
El Socio en el que
Confían tus Pacientes
Garantiza la respuesta rápida, eficaz y segura que necesitan tus pacientes. Ya sea para aclarar dudas sobre coberturas de seguros, facturación, marcar citas, información general. El Contact Center es uno de los principales puntos de contacto con tus pacientes y es fundamental que sea un canal de confianza.
Una Experiencia única
para tus Pacientes
Obtén total autonomía para parametrizar y crear una experiencia de atención única y más humana para tus pacientes. Posiciona los canales de contacto preferidos por tus pacientes como Voz, Correo electrónico, Chat, Facebook y WhatsApp en una única interfaz.
“En un primer momento, GoContact fue fundamental para ayudarnos a definir la dirección que queríamos seguir y establecer nuestros objetivos en el terreno, de la manera más sencilla y eficiente posible. En un segundo momento, el rol de GoContact fue fundamental para capacitar, segurizar y hacernos autónomos en la gestión de la plataforma.”
José Maia
Customer Service Director
en Unilabs
Conserva un Toque Personal en cada Interacción
Integra los sistemas de salud, CRM y facturación, para interacciones más personalizadas y con una visión 360º de tus pacientes. Pierde menos tiempo buscando información y dedica más tiempo a garantizar interacciones más humanas y personalizadas con cada paciente.
Check-up a tu
Contact Center
en Tiempo real
Una plataforma de Analytics que cuenta con conocimiento de la industria de la salud y orientada a tu Contact Center. Obtén acceso a métricas funcionales y relevantes que se pueden consultar, filtrar y correlacionar dinámicamente en un sencillo dashboard.
Todo lo que necesitas para mejorar
la Experiencia de tus Clientes
Contact Center
en Cloud
Configura tu servicio remoto
y asegura el éxito
de tus agentes
Escalabilidad
Flexibilidad para escalar
tu operación en momentos
de mayor necesidad
Ficha del Paciente
Resuelve pedidos más
rápidamente con el historial
de cada paciente
Integración con
tus Sistemas
Mejora la productividad
y la capacidad de respuesta
integrando tus sistemas
de salud, facturación, CRM
y otros existentes con GoContact
Encuestas
de satisfacción
Realiza encuestas de satisfacción
para medir la calidad
de tu servicio
Monitoreo
de llamadas
Monitorea las llamadas
con los clientes para garantizar
un servicio de calidad
Todo lo que necesitas para mejorar la Experiencia de tus Clientes
Contact Center
en Cloud
Configura tu servicio remoto y asegura el éxito de tus agentes
Escalabilidad
Flexibilidad para escalar tu operación en momentos de mayor necesidad
Ficha del Paciente
Resuelve pedidos más rápidamente con el historial de cada paciente
Integración con tus Sistemas
Mejora la productividad y la capacidad de respuesta integrando tus sistemas de salud, facturación, CRM y otros existentes con GoContact
Encuestas de satisfacción
Realiza encuestas de satisfacción para medir la calidad de tu servicio
Monitoreo de llamadas
Monitorea las llamadas con los clientes para garantizar un servicio de calidad
La dosis adecuada de
Innovación y Seguimiento
Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría, seguimiento diario y respirando tu negocio. El sector de la salud es uno de los muchos en los que contamos con especialistas y podemos brindarte las mejores soluciones.
