Sector de
Carsharing
Ahorro en
costes y tiempos
Autonimía en la
creación de Scripts
Aumento de la
satisfacción del cliente
Sector de
Carsharing
Ahorro en
costes y tiempos
Autonomía en la
creación de Scripts
Aumento de la
satisfacción del cliente
Es una empresa de movilidad compartida adaptada a zonas urbanas. Es una compañía joven en un mercado muy novedoso. El objetivo de Wible es ofrecer una flota de coches híbridos enchufables adaptados a las necesidades de los utilizadores. La tendencia en grandes ciudades avanza hacia el uso del transporte público y vehículos compartidos, que además respetan el medio ambiente gracias a la tecnología híbrida y eléctrica.
La razón de la compañía dar salida al mercado con una solución de movilidad, en un espacio urbano habitualmente saturado debido al uso de vehículos particulares. El servicio de carsharing propone una alternativa a la movilidad urbana tradicional, ofreciendo un servicio de alquiler de coches por minutos, y que en WiBLE, incluye tarifas flexibles.
“Saber utilizar la plataforma GoContact a nivel usuario es muy fácil. Los agentes en pocas horas se familiarizan muy bien con la herramienta y las opciones que da la plataforma son muy extensas. No seguir avanzando con GoContact sería un error.”
Borja Giménez
Director de Operaciones de Wible
WiBLE se unió a la familia GoContact en febrero de 2019. En ese momento, las personas que residían en Madrid tenían completa noción de que hacía pocos meses se habían establecido límites de circulación en Madrid Central, y poco a poco se iban familiarizando con los protocolos de contaminación que iban cambiando de un momento a otro. GoContact hizo todo lo posible para que efectivamente su plataforma se adaptase a las necesidades de las operaciones aportando calidad y agilidad al proyecto, realizando la implantación en tan solo 4 semanas. Entender las necesidades de las operaciones es fundamental en la etapa de implementación de un proyecto, por este motivo el primer paso fue realizar un análisis de cada canal de comunicación (voz, email, etc…) lo que llevó a entender la necesidad de disponer de un servicio omnicanal.
