Integración de GoContact y Salesforce

Mejora la productividad de tus agentes de Contact Center al unir el poder de la plataforma GoContact con el CRM número 1 del mundo.

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Aumenta la
Productividad
de tu Día a Día

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La integración de GoContact con Salesforce permite crear automatismos en los procesos diarios de los agentes y del negocio. Los agentes pueden alternar entre las colas Inbound y Outbound, administrar sus devoluciones de llamada y pausas, realizar llamadas y transferencias manuales, todo dentro de una única interfaz.

Visão Omnicanal do Atendimento

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Con esta integración podrás interactuar con tus clientes en cualquier canal, ya sea Voz, Correo electrónico, Chat, Facebook o WhatsApp, guardando el contexto de cada conversación. También tendrás visibilidad de todos los datos del cliente, notas y actividades relevantes durante las llamadas.

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worten logo

«Me gustaría destacar, además del concepto omnicanal, el hecho de que GoContact cuenta con una solución “a medida” que, por el dinamismo en el desarrollo, permite el tratamiento de las actividades de forma personalizada y acorde a las necesidades y desafíos del Contact Center de Worten.

Luis Ferreira

Customer & Service Center Manager
Worten

Customer & Service Center Manager
Worten

Toda las Funcionalidades
en una Interfaz Única

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No dejes de aprovechar ninguna funcionalidad de tu Contact Center. Con esta integración, puedes aprovechar los scripts inteligentes, el módulo de calidad, Power y Predictive Dialer, IVR, entre otras funciones, dentro de una interfaz única.

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Análisis en Tiempo Real

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Monitorea y analiza lo que está sucediendo en cualquier momento, con informes en tiempo real. Obtén una vista detallada del desempeño de tu equipo, en los distintos canales y de forma sencilla.

Integración con tu
Central Telefónica

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Nuestra solución está preparada para integrarse con cualquier central telefónica que el cliente disponga o directamente con la de GoContact.

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Descubre lo mejor de ambos Mundos

Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría y seguimiento diario.
Respirar tu negocio es lo que nos permite presentar las mejores soluciones.