Interacción con tus clientes a través del chat

Facilita el contacto con tu Contact Center a través de un canal de chat que se puede utilizar desde una perspectiva de atención al cliente o venta.

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Las Herramientas Adecuadas para que
tus Agentes Brillen

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Los agentes pueden gestionar las interacciones de chat en una única interfaz. Crea plantillas para responder a las preguntas más habituales, para mejorar los tiempos de respuesta o las tasas de conversión. Las transcripciones del chat están disponibles para mantener el cumplimiento, identificar mejoras y mejorar el enfoque de los agentes.

Visión Omnicanal de
cada Conversación

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Sabemos que tus clientes se comunican con tu empresa a través de varios canales. Con GoContact, obtén visibilidad sobre el perfil del cliente, el historial de todas las conversaciones y los distintos canales de interacción, todo en la misma plataforma.

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worten logo

Me gustaría destacar, además del concepto omnicanal, el hecho de que GoContact cuenta con una solución “a medida” que, por el dinamismo en el desarrollo, permite el tratamiento de las actividades de forma personalizada y acorde a las necesidades y desafíos del Contact Center de Worten.

Luis Ferreira

Customer & Service
Center Manager en Worten

Customer & Service
Center Manager en Worten

Automatiza las interacciones
más Comunes con Chatbots

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Si muchas de las interacciones con tu Contact Center son repetitivas, podrás automatizarlas para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia de costos. Un chatbot puede automatizar hasta el 70% de las respuestas a las solicitudes más comunes y las tareas más repetitivas, para que los asistentes humanos puedan concentrarse en resolver preguntas más complejas.

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Inicia esta conversación en tu Contact Center

Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría y seguimiento diario.
Respirar tu negocio es lo que nos permite presentar las mejores soluciones.