Plataforma de Contact Center en Cloud para la era Digital
Potencia tu Contact Center con la agilidad y autonomía que te permitan crear una experiencia de servicio que satisfaga y fidelice a tus clientes.
Los líderes de Customer Service
ya han elegido GoContact
El Cliente
en el Centro
de la Atención
Cambia de canal, pero mantente conectado. Interactúa con tus clientes en su canal favorito y guarda el contexto de las conversaciones incluso cuando comienzan en un canal y terminan en otro. Mejora tu experiencia de servicio al cliente con una plataforma que te permite administrar todas las interacciones en una única interfaz.
Parametrizar con
Total Autonomía
Una plataforma intuitiva diseñada para proporcionar una total autonomía de gestión operativa, incluso en los negocios más complejos. Cambiar una campaña, horarios de apertura, lanzar una nueva promoción, ajustar un Script, editar un IVR, todo es más fácil con GoContact.
“Me gustaría destacar, además del concepto omnicanal, el hecho de que GoContact cuenta con una solución “a medida” que, por el dinamismo en el desarrollo, permite el tratamiento de las actividades de forma personalizada y de acuerdo a las necesidades y desafíos del Contact Center de Worten».
Luis Ferreira
Center Manager en Worten
Una Mirada sobre
tu Desempeño
Una plataforma de Analytics con conocimiento de la industria y orientada a tu negocio. Obtén acceso a métricas funcionales y relevantes que se pueden consultar en tiempo real, filtrar y correlacionar dinámicamente, con alertas y recomendaciones de optimización.
Agilidad y Eficiencia
para tu Negocio
Gestiona las prioridades y filas de espera, las habilidades de tus agentes y los flujos de trabajo entre equipos. Reduce los tiempos de espera y los costes, mientras aumentas la eficiencia de tu operación con una visibilidad total de tu SLA.
Todo lo que necesitas para mejorar
la Experiencia de tus Clientes
Cloud
Accede on line y en cualquier
dispositivo, para un
mejor rendimiento y
redundancia del sistema
Omnicanal
Todo lo que necesitas saber sobre tus clientes, todos los canales de comunicación y
una única interfaz
Escalable
Realizamos seguimiento y crecemos con tu negocio,
sin tener que cambiar de sistema
Pago por uso
Transforma costes fijos
en costes variables y
paga sólo por lo que usas
Integraciones
Nos integramos a tus
herramientas comerciales,
CRM y ERP
Consultoría
Creemos que el éxito de
nuestros clientes se realiza con un seguimiento diario
Todo lo que necesitas para mejorar la Experiencia de tus Clientes
Cloud
Accede on line y en cualquier dispositivo, para un mejor rendimiento y redundancia del sistema
Omnicanal
Todo lo que necesitas saber sobre tus clientes, todos los canales de comunicación y una única interfaz
Escalable
Realizamos seguimiento y crecemos con tu negocio, sin tener que cambiar de sistema
Pago por uso
Transforma costes fijos en costes variables y paga sólo por lo que usas
Integraciones
Nos integramos a tus herramientas comerciales, CRM y ERP
Consultoría
Creemos que el éxito de nuestros clientes se realiza con un seguimiento diario
Descubre el Contact Center en Cloud
para la era Digital
Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría y seguimiento diario.
Respirar tu negocio es lo que nos permite presentar las mejores soluciones.
