Plataforma de Contact Center en Cloud para la era Digital

Potencia tu Contact Center con la agilidad y autonomía que te permitan crear una experiencia de servicio que satisfaga y fidelice a tus clientes.

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Los líderes de Customer Service
ya han elegido GoContact

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El Cliente
en el Centro
de la Atención

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Cambia de canal, pero mantente conectado. Interactúa con tus clientes en su canal favorito y guarda el contexto de las conversaciones incluso cuando comienzan en un canal y terminan en otro. Mejora tu experiencia de servicio al cliente con una plataforma que te permite administrar todas las interacciones en una única interfaz.

Parametrizar con
Total Autonomía

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Una plataforma intuitiva diseñada para proporcionar una total autonomía de gestión operativa, incluso en los negocios más complejos. Cambiar una campaña, horarios de apertura, lanzar una nueva promoción, ajustar un Script, editar un IVR, todo es más fácil con GoContact.

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worten logo

“Me gustaría destacar, además del concepto omnicanal, el hecho de que GoContact cuenta con una solución “a medida” que, por el dinamismo en el desarrollo, permite el tratamiento de las actividades de forma personalizada y de acuerdo a las necesidades y desafíos del Contact Center de Worten».

Luis Ferreira

Customer & Service
Center Manager en Worten

Customer & Service
Center Manager en Worten

Una Mirada sobre
tu Desempeño

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Una plataforma de Analytics con conocimiento de la industria y orientada a tu negocio. Obtén acceso a métricas funcionales y relevantes que se pueden consultar en tiempo real, filtrar y correlacionar dinámicamente, con alertas y recomendaciones de optimización.

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Agilidad y Eficiencia
para tu Negocio

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Gestiona las prioridades y filas de espera, las habilidades de tus agentes y los flujos de trabajo entre equipos. Reduce los tiempos de espera y los costes, mientras aumentas la eficiencia de tu operación con una visibilidad total de tu SLA.

Todo lo que necesitas para mejorar
la Experiencia de tus Clientes

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Cloud

Accede on line y en cualquier
dispositivo, para un
mejor rendimiento y
redundancia del sistema

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Omnicanal

Todo lo que necesitas saber sobre tus clientes, todos los canales de comunicación y
una única interfaz

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Escalable

Realizamos seguimiento y crecemos con tu negocio,
sin tener que cambiar de sistema

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Pago por uso

Transforma costes fijos
en costes variables y
paga sólo por lo que usas

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Integraciones

Nos integramos a tus
herramientas comerciales,
CRM y ERP

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Consultoría

Creemos que el éxito de
nuestros clientes se realiza con un seguimiento diario

Todo lo que necesitas para mejorar la Experiencia de tus Clientes

Descubre el Contact Center en Cloud
para la era Digital

Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría y seguimiento diario.
Respirar tu negocio es lo que nos permite presentar las mejores soluciones.