Financeiro

Financero

Ya sea para préstamos, banco, inversión o seguros, los clientes esperan que las experiencias con sus productos y servicios financieros sean rápidas, simples y seguras.

Los líderes del sector
ya han elegido GoContact

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Garantizar la Fidelización
de tus Clientes

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La digitalización del sector financiero ha hecho cambiar para siempre la forma como vemos los productos y servicios financieros. GoContact tiene una solución de Contact Center en Cloud que va a garantizar inteligencia para que tu Banco, Compañía de Seguros, Empresa de Pagos o Fintech pueda ofrecer una experiencia única a tus clientes.

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Seguridad y
Estabilidad

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Sabemos que es importante la seguridad en el sector financiero, protege tu Contact Center con redundancia y seguridad en todos los niveles. Incluímos las tecnologías más recientes, y arquitecturas desarrolladas con seguridad, estabilidad y dimensionalidad en mente.

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“El hecho de que hayamos sido de los primeros en Portugal en lanzar un Asistente Virtual e iniciar este formato ha sido muy desafiante y ambicioso. Fueron momentos que nos llevaron a pensar en cómo al cliente le gustaría ser atendido y de qué manera. Este desafío es constante y contínuo. Nuestra ambición es acompañar de cerca las necesidades de los clientes y la evolución que la sociedad impone al individuo.”

Ana Pinto

Head of Customer Service
del Grupo Generali

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La Inteligencia Artificial
en tus Manos

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Una plataforma low code para automatizar la atención al cliente en tu canal de voz, transformando eficiencia en ROI en tu Contact Center. Desarrollada junto con Google Cloud, de quien somos socios para la innovación y la transformación digital, en las áreas de IVR de Lenguaje Natural, Machine Learning, Reconocimiento de Voz y Text to Speech.

Una Mirada sobre
tu Desempeño

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Una plataforma de Analytics que cuenta con el conocimiento del sector financiero y orientada a tu Contact Center. Obtén acceso a métricas funcionales y relevantes que se pueden consultar, filtrar y correlacionar dinámicamente en un sencillo dashboard.

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Todo lo que necesitas para mejorar
los resultados de tu negocio

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Cloud

Plataforma Cloud
para que tu equipo
efectúe la atención
en cualquier lugar

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Ficha
de Cliente

Resuelve pedidos
rápidamente con el
historial de cada cliente

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Enrutamiento
de Interacciones

Reenvía cada llamada,
ticket y conversación
al agente adecuado

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RGPD y Protección
de Datos

La arquitectura GoContact
obedece a la LOPD y está
en línea con la norma ISO 27001

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Encuestas
de satisfacción

Realiza encuestas
de satisfacción para medir
la calidad de tu servicio

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Monitoreo
de llamadas

Monitorea las llamadas
con los clientes para garantizar
un servicio de calidad

Todo lo que necesitas para mejorar la Experiencia de tus Clientes

Es momento de potenciar
tu Contact Center con GoContact

Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría, seguimiento diario y respirando tu negocio. El sector financiero es uno, de los muchos que trabajamos, en los que contamos con especialistas y podemos ofrecerte las mejores soluciones.