Financero
Ya sea para préstamos, banco, inversión o seguros, los clientes esperan que las experiencias con sus productos y servicios financieros sean rápidas, simples y seguras.
Los líderes del sector
ya han elegido GoContact
Garantizar la Fidelización
de tus Clientes
La digitalización del sector financiero ha hecho cambiar para siempre la forma como vemos los productos y servicios financieros. GoContact tiene una solución de Contact Center en Cloud que va a garantizar inteligencia para que tu Banco, Compañía de Seguros, Empresa de Pagos o Fintech pueda ofrecer una experiencia única a tus clientes.
Seguridad y
Estabilidad
Sabemos que es importante la seguridad en el sector financiero, protege tu Contact Center con redundancia y seguridad en todos los niveles. Incluímos las tecnologías más recientes, y arquitecturas desarrolladas con seguridad, estabilidad y dimensionalidad en mente.
“El hecho de que hayamos sido de los primeros en Portugal en lanzar un Asistente Virtual e iniciar este formato ha sido muy desafiante y ambicioso. Fueron momentos que nos llevaron a pensar en cómo al cliente le gustaría ser atendido y de qué manera. Este desafío es constante y contínuo. Nuestra ambición es acompañar de cerca las necesidades de los clientes y la evolución que la sociedad impone al individuo.”
Ana Pinto
Head of Customer Service
del Grupo Generali
La Inteligencia Artificial
en tus Manos
Una plataforma low code para automatizar la atención al cliente en tu canal de voz, transformando eficiencia en ROI en tu Contact Center. Desarrollada junto con Google Cloud, de quien somos socios para la innovación y la transformación digital, en las áreas de IVR de Lenguaje Natural, Machine Learning, Reconocimiento de Voz y Text to Speech.
Una Mirada sobre
tu Desempeño
Una plataforma de Analytics que cuenta con el conocimiento del sector financiero y orientada a tu Contact Center. Obtén acceso a métricas funcionales y relevantes que se pueden consultar, filtrar y correlacionar dinámicamente en un sencillo dashboard.
Todo lo que necesitas para mejorar
los resultados de tu negocio
Cloud
Plataforma Cloud
para que tu equipo
efectúe la atención
en cualquier lugar
Ficha
de Cliente
Resuelve pedidos
rápidamente con el
historial de cada cliente
Enrutamiento
de Interacciones
Reenvía cada llamada,
ticket y conversación
al agente adecuado
RGPD y Protección
de Datos
La arquitectura GoContact
obedece a la LOPD y está
en línea con la norma ISO 27001
Encuestas
de satisfacción
Realiza encuestas
de satisfacción para medir
la calidad de tu servicio
Monitoreo
de llamadas
Monitorea las llamadas
con los clientes para garantizar
un servicio de calidad
Todo lo que necesitas para mejorar la Experiencia de tus Clientes
Cloud
Plataforma Cloud para que tu equipo efectúe la atención en cualquier lugar
Ficha de Cliente
Resuelve pedidos rápidamente con el historial de cada cliente
Enrutamiento de Interacciones
Reenvía cada llamada, ticket y conversación al agente adecuado
RGPD e
RGPD y Protección de Datos
La arquitectura GoContact obedece a la LOPD y está en línea con la norma ISO 27001
Encuestas de satisfacción
Realiza encuestas de satisfacción para medir la calidad de tu servicio
Monitoreo de llamadas
Monitorea las llamadas con los clientes para garantizar un servicio de calidad
Es momento de potenciar
tu Contact Center con GoContact
Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría, seguimiento diario y respirando tu negocio. El sector financiero es uno, de los muchos que trabajamos, en los que contamos con especialistas y podemos ofrecerte las mejores soluciones.
