BPO(1)

Soluciones de Contact Center para subcontratación de Business Process Outsourcing (BPO)

Obtén la flexibilidad y autonomía que necesitas, para garantizar la gestión de tus operaciones, de forma remota o presencial en el Contact Center.

Los líderes del sector
ya han elegido GoContact

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La Flexibilidad como Ventaja Competitiva

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Algunas empresas siguen siendo el reflejo de un mundo lento y rígido, con grandes inversiones en modelos de parametrización y licenciamiento relacionados con Capex. Los Contact Centers actuales tienen un desafío importante con sus clientes: la necesidad urgente de servicios rentables, flexibles y de pagar solo por lo que se utiliza.
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Sólida Solución
de Cloud Contact Center

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La respuesta tecnológica, para un mundo en constante cambio, pasa por una solución que se pueda orientar a los negocios, con actualizaciones constantes, robustas, escalables, seguras y en Cloud. Olvídate de softwares complejos, cerrados y con actualizaciones y nuevas versiones cada 2 o 4 años.
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Para ManpowerGroup Solutions, los desarrollos y parametrizaciones de GoContact nos han permitido optimizar el trabajo de nuestras operaciones y equipos de TI, asegurando un desempeño oportuno y en línea con las necesidades comerciales de nuestro cliente.

Pedro Alves

Sales & Marketing Manager
en ManpowerGroup Solutions

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El Futuro
del Outsourcing
está Cambiando

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Una única tecnología para acelerar la digitalización de tu Contact Center. Garantiza la automatización de procesos con IA, Machine Learning y potencia los conocimientos y características que tu equipo necesita para adaptarse a las nuevas formas de trabajo e interacción que el mercado demanda.

Visión Omnicanal
del Cliente en una
Interfaz Única

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Obtén visibilidad de todas las interacciones del cliente en una plataforma omnicanal y guarda el contexto de todas las conversaciones, incluso cuando el cliente utiliza diferentes canales para comunicarse con la empresa. Ofrecemos comunicaciones por Voz, Correo electrónico, Tickets, Chat e integración nativa con Facebook y WhatsApp.

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Todo lo que necesitas para mejorar
los resultados de tu negocio

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Cloud

Plataforma Cloud
para que tu equipo
efectúe la atención
en cualquier lugar

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Ficha
de Cliente

Resuelve pedidos
rápidamente con el
historial de cada cliente

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Múltiples campañas Outbound

Varias campañas de contacto
o ventas al mismo tiempo para diferentes bases de datos

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Scripts
Personalizados

Crea y modifica
scripts de contacto dinámicos
con total autonomía

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Encuestas
de satisfacción

Realiza encuestas
de satisfacción para medir
la calidad de tu servicio

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Monitoreo
de llamadas

Monitorea las llamadas
con los clientes para garantizar
un servicio de calidad

Todo lo que necesitas para mejorar los resultados de tu negocio

Mejorar tu ROI
está a una Demo de distancia

Creemos que el éxito de nuestros clientes se alcanza mediante consultoría y seguimiento diario y respirando tu negocio. El sector BPO ha sido nuestro enfoque principal y contamos con especialistas que pueden proporcionarte las mejores soluciones.