Soluções
integradas de
Contact Center

A GoContact é uma plataforma nativa de Contact Center as a Service (CCaaS) desenvolvida 100% na cloud, com soluções integradas de omnicanalidade e inteligência artificial 

Com mais de 10 anos no mercado, em julho de 2021 fomos adquiridos pela Broadvoice, passando a fazer parte de um grupo americano, com posição única no mercado e presente em 4 continentes: América do Norte, América do Sul, Europa e África.

A tecnologia da GoContact é caracterizada por garantir a segurança e a robustez das operações e reduzir a complexidade tecnológica da gestão do Contact Center, ao eliminar as barreriras entre as pessoas e a tecnologia.

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A nossa missão

Missão

A nossa missão

A missão da GoContact é reduzir a complexidade tecnológica na gestão dos Contact Centers, remover as barreiras entre beneficiários da tecnologia e a tecnologia em si. Colocar o nosso Know-How de Contact Center ao serviços das empresas, dos negócios e fundamentalmente ao serviço das operações.

PRINCÍPIOS

Os nossos
princípios

O Cliente é, simultaneamente, o ponto de partida e de chegada do nosso agir; Guiamo-nos, incondicionalmente, por elevados padrões de qualidade e excelência; Focamo-nos, continuamente, pela Gestão eficiente dos recursos humanos; Ambicionamos, a toda a linha, a Inovação tecnológica e formação permanente da nossa equipa.

Os nossos princípios

Os Nossos
Valores

Paixão

Ter um sentido de prioridade eterna. A capacidade de ultrapassar obstáculos. Perseguir constantemente a excelência.

Responsabilidade

Assumir responsabilidade pessoal. Ser destemido perante o desconhecido. Pode ser a causa e a solução.

Flexibilidade

Abraçar a natureza sempre em evolução do que fazemos. Ouvir para compreender, não para reagir. Procurar soluções inovadoras.

Altruísmo

Colocar os objectivos da equipa em primeiro lugar. Partilha de conhecimentos. O sucesso é o resultado de um esforço de equipa.

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