Sector de
Transportes
Activação do
Agente Virtual
Transporte para
230 países
Implementação
em 2 locais
Sector de
Transportes
Activação do
Agente Virtual
Transporte para
230 países
Implementação
em 2 locais
DPD International está presente em Portugal desde 1997 e é um parceiro privilegiado do sector empresarial para entregas rápidas de mercadorias em todo o território nacional, e também para mais de 230 países.
Inovação e liderança tecnológica são factores diferenciadores que têm um papel vital nesta estratégia e na relação de excelência que a Chronopost tem com os seus clientes.
“Inovadora e versátil, esta aplicação permitiu uma gestão de recursos completamente diferente através da revisão sistemática e diária dos resultados e, consequentemente, a procura de melhorar a qualidade do serviço prestado aos nossos clientes”.
Carlos Pereira
National Director of Sales
and Customer Service at DPD
Garantir a resposta e a qualidade dos serviços prestados aos clientes é um pilar fundamental para o sucesso da DPD. Neste contexto, o Contact Center tem um papel muito importante e activo, não só no apoio aos clientes, mas também na garantia da qualidade e de uma experiência de assistência positiva e única, factores que se reflectem directamente na satisfação do cliente.
