Descrição
Estamos na era da hiperconectividade, da comunicação rápida, da compra imediata, da digitalização.
Uma época onde tudo que é considerado “bom” espalha-se rapidamente, mas o que é considerado “ruim” chega ainda mais rápido aos ouvidos dos consumidores e da concorrência que não medirá esforços para conquistar os seus clientes.
Diante disso, é difícil encontrar uma empresa que não esteja apostando e investindo em Customer Experience com o objetivo de proporcionar ao cliente a melhor experiência possível. Neste contexto, o cliente está no centro de qualquer estratégia de negócio das empresas e não à toa, os consumidores estão cada vez mais exigentes.
