Descripción
Nos encontramos en la era de la hiperconectividad, de la comunicación rápida, de la compra inmediata, de la digitalización. Una época en la que lo bueno se propaga rápido, y lo malo, llega aún más deprisa a los oídos de los consumidores y de la competencia, que hará todo lo posible por ganar tus clientes.
Por eso, actualmente las empresas están apostando por invertir en Customer Experience, ya que ofrecer al cliente la mejor experiencia posible, es una de las estrategias más fuertes a la hora de retener a los consumidores en un momento en el que cada vez son más exigentes.
