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Defina KPIs à medida para os seus automatismos e tenha conhecimento do histórico e comportamento dos seus clientes.
Tenha todos os seus dados conectados de forma simples e rápida, num único ecrã. Combine todas as fontes de dados e a informação do caminho que o cliente percorreu para obter uma visão exclusiva das filas de atendimento e dos seus resultados.
Defina quais são os KPIs das suas campanhas de inbound e faça diagnósticos de identificação, em tempo real, para tomada de ações imediatas. A configuração dos KPIs é fácil e adaptável a cada necessidade e cliente, dado que também poderá fazer seguimento de todas as variáveis que o seu negocio requer.
Com os dashboards de GoAnalytics pode identificar as necessidades evolutivas do cliente, as tendências do mercado, oportunidades de negócio e de automatização. Pode detetar, em tempo real, quando algum automatismo precisa de ser mudado ou se alguma campanha de inbound está incompleta ou precisa de ser melhorada e otimizada.
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A GoContact é uma empresa
que desenvolve software
inovador de IPBX e de
Contact Center, ambos na cloud.
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