Transforme eficiência em ROI

Automatize o seu Contact Center e garanta a máxima eficácia.

Com automações nos seus canais de voz, chat e email pode melhorar a eficácia operacional, libertar os seus agentes e aprimorar a Customer Experience. 

Conheça as funcionalidades
da solução Go.AI

Voicebots para um atendimento mais rápido e eficiente

Através das suas tecnologias de processamento e compreensão de linguagem natural (NPL e NLU), conversão de texto em voz (TTS) e reconhecimento de voz automático (ASR), a solução Go.AI permite-lhe automatizar o seu canal de voz, melhorar a eficácia do atendimento e aumentar a satisfação
dos clientes.

Chatbots para interações otimizadas

Com Go.AI pode automatizar até 70% das respostas às perguntas mais frequentes dos seus clientes, dando mais tempo aos agentes para se dedicarem a tarefas mais complexas. Assim, não só aumenta a taxa de atendimento e a eficiência de custos, como oferece interações mais rápidas e valiosas aos consumidores, garantindo a sua satisfação.

Automatizações para emails frequentes
Automatize os pedidos via email que são muito frequentes. Se os seus agentes passam muito tempo a responder a emails que necessitam do mesmo tratamento e a encaminhar os mais complexos para outros departamentos, precisa de um email bot para classificar e automatizar até 80% das respostas.

Transforme a eficiência do seu Contact Center em ROI e garanta todos estes benefícios:

Aumento da disponibilidade do serviço
Reduza os tempos de espera dos consumidores e melhore a acessibilidade do seu Contact Center.
Simplificação do serviço self-service

Garanta aos seus clientes a autonomia necessária para obterem as respostas que procuram, sem a intervenção direta de um agente.

Aumento do CSAT e do NPS

Com a otimização do seu Contact Center, também aumenta a satisfação dos seus clientes (CSAT) e o NPS (Net Promoter Score).

Redução das transferências internas
Diminua as transferências internas do seu Contact Center em até 80%, sem prejudicar a resolução dos problemas.
Redução do tempo médio de atendimento

Reduza o tempo médio da chamada (TMC) em 15%.

Simplificação da navegação
Ao simplificar a navegação, também reduz o tempo de navegação no seu IVR em cerca de 42%.

Os nossos clientes

comprovam

Integre a solução Go.AI com a sua tecnologia de Contact Center!

Não necessita de substituir a tecnologia de Contact Center atual. A nossa solução de automação suporta chamadas de API de serviços web e, por isso, é possível integrá-la com as principais plataformas de atendimento ao cliente.

Os métodos suportados incluem REST, JSON, autenticação básica ou Bear Tokens para integrar os seus sistemas existentes.

Agende agora uma demonstração personalizada com um dos nossos consultores.

Estamos aqui para o ajudar a otimizar o seu Contact Center. Conte connosco!