Automatiza tu Contact Center y garantiza la máxima eficacia.

Con automatizaciones en tus canales de voz, chat y email puedes mejorar la eficiencia operativa, liberar a tus agentes y
mejorar la experiencia del cliente.

Descubre las funcionalidades de la solución Go.AI

Voicebots para una atención al cliente más rápida y eficaz

Gracias a sus tecnologías de procesamiento y comprensión del lenguaje natural (NLP y NLU), texto a voz (TTS) y reconocimiento automático del habla (ASR), la solución Go.AI te permite automatizar tu canal de voz, mejorar la eficacia del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.

Chatbots para optimizar las interacciones

Con Go.AI puedes automatizar hasta el 70% de las respuestas a las preguntas más frecuentes de tus clientes, dando a los agentes más tiempo para dedicarse a tareas más complejas. De este modo, no sólo aumentas la tasa de atención al cliente y la rentabilidad, sino que también ofreces interacciones más rápidas y valiosas a tus clientes, garantizando su satisfacción.

Automatizaciones para correos frecuentes

Automatiza las solicitudes frecuentes por correo electrónico. Si tus agentes pasan mucho tiempo respondiendo correos que necesitan el mismo tratamiento y reenviando los más complejos a otros departamentos, necesitas un bot de email para categorizar y automatizar hasta el 80% de las respuestas.

Convierte la eficiencia de tu Contact Center en ROI y garantiza todos estos beneficios:

Mayor disponibilidad del servicio

Reduce los tiempos de espera de los clientes y mejora la accesibilidad de tu Contact Center.

Simplificar el autoservicio

Da a tus clientes la autonomía que necesitan para obtener las respuestas que buscan, sin la intervención directa de un agente.

Aumento de CSAT y NPS

Al optimizar tu Contact Center, también aumentas la satisfacción de tus clientes (CSAT) y el NPS (Net Promoter Score).

Reducción de las transferencias internas

Reduce las transferencias internas de tu Contact Center hasta un 80%, sin obstaculizar la resolución de problemas.

Reducción del tiempo medio de llamada

Reduce el tiempo medio de llamada (TMC) hasta un 15%.

Simplificar la navegación

Al simplificar la navegación, también reduce el tiempo de navegación en tu IVR alrededor de un 42%.

Nuestros clientes lo

demuestran

"El lanzamiento de IVR Natural fue en marzo de 2019. El hecho de que fuéramos uno de los primeros en Portugal en iniciar este formato fue muy desafiante y ambicioso. Fueron momentos que nos llevaron a pensar en cómo le gustaría al cliente ser atendido y de qué manera. Este reto es constante y continuo. Nuestra ambición es seguir de cerca las necesidades del cliente y la evolución que la sociedad impone al individuo."

Generali

"El sistema de reconocimiento de voz fue capaz de procesar automáticamente más del 80% de nuestras llamadas, lo que redujo nuestros tiempos de respuesta a las llamadas en más de un 15%."

Tinsa

¡Integra la solución GO.AI con la tecnología de tu Contact Center!

No necesitas sustituir la tecnología actual de tu Contact Center. Nuestra solución de automatización admite llamadas API de servicios web, por lo que puedes integrarla con las principales plataformas de atención al cliente.

Los métodos admitidos incluyen REST, JSON, autenticación básica o Bear Tokens para integrar tus sistemas existentes.

Reserva ahora una demostración personalizada con uno de nuestros consultores.

Estamos aquí para ayudarte a optimizar tu Contact Center. ¡Cuenta con nosotros!