Define KPI a medida para tus automatizaciones y conoce el historial y el comportamiento de tus clientes.
Ten todos tus datos conectados de forma sencilla y rápida en una sola pantalla. Combina todas tus fuentes de datos y la información sobre el camino que ha recorrido el cliente para obtener una visión exclusiva de tus colas de atención al cliente y sus resultados.
Define los KPIs de tus campañas inbound y realiza diagnósticos de identificación en tiempo real para tomar medidas inmediatas. Configurar los KPIs es fácil y adaptable a cada necesidad y cliente, ya que además puedes monitorizar todas las variables que requiera tu negocio.
Con los dashboards de GoAnalytics puedes identificar la evolución de las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado y las oportunidades de negocio y automatización. Puedes detectar, en tiempo real, cuándo hay que cambiar alguna automatización o si alguna campaña inbound está incompleta o necesita ser mejorada y optimizada.
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GoContact es una solución nativa cloud de Contact Center as a Service, con soluciones integradas de Omnicanalidad e Inteligencia Artificial.
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