Automatización del Email

En tu Contact Center, ¿es habitual copiar y pegar respuestas a solicitudes frecuentes por correo electrónico?

Automatiza la atención al cliente en el canal de correo electrónico de tu empresa.

Automatización del Email

Automatizar las solicitudes frecuentes por correo electrónico

Si el departamento de atención al cliente de tu empresa recibe muchos correos electrónicos con las mismas preguntas o peticiones, lo que lleva a tus agentes a responder a las más sencillas y derivar las más complejas a otros departamentos, puedes utilizar la automatización para garantizar la satisfacción del cliente de forma rentable.

Utiliza un bot de correo electrónico para categorizar y automatizar hasta el 80% de las respuestas, de modo que los agentes puedan centrarse en preguntas más complejas.

Automatización del Email

¡Aumenta la eficacia, el ROI y la CSAT!

Mejora la satisfacción del cliente con tiempos de respuesta más rápidos y resolución en el primer contacto. Identifica el motivo del envío, basándote en el contenido del correo electrónico y los archivos adjuntos, y automatiza hasta el 80% de las interacciones por correo electrónico para mejorar la eficacia operativa y el retorno de la inversión.

Automatización del Email

Identifica el motivo de cada solicitud por correo electrónico

Identifica el motivo de cada solicitud basándote en un análisis del asunto del correo electrónico, el cuerpo del texto y los archivos adjuntos. Nuestro bot de correo electrónico utiliza tecnologías como el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y el reconocimiento óptico de caracteres para interpretar el contenido del correo electrónico, la documentación y garantizar la respuesta adecuada para cada interacción.

Automatización del Email

Se integra con tus plataformas empresariales

Sabemos que utilizas otras plataformas y que todo debe estar sincronizado. Por eso nuestros chatbots se integran con varias plataformas CRM y ERP, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Unbable, entre otras.