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5 Tendencias para una estrategia de Customer Experience de Éxito en el Sector de los Seguros

Descripción

En la era digital, un buen atendimiento al cliente puede llegar a ser el principal elemento de diferenciación de una marca, al divulgar su mensaje de una forma clara y verdaderamente única para los clientes. El Sector de los Seguros es todavía uno de los más tradicionales del mercado con sistemas extremamente burocráticos todavía y con procesos manuales bastante complejos. Con la evolución digital y siendo el sector de los seguros bastante propenso a reclamaciones por parte de los asegurados, las seguradoras deben poseer un papel más activo en el mercado, enfocado en el relacionamiento con el cliente y en la superación de las expectativas de sus necesidades, abriendo puertas para nuevos públicos, sobre todo los más jóvenes, y ofertas más específicas que las seguradoras tradicionales no consiguen corresponder

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