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Cómo definir una estrategia de Customer Experience de Éxito en el Sector del Minorista

Descripción

En la era digital, un buen atendimiento al cliente puede llegar a ser el principal elemento de diferenciación de una marca, al divulgar su mensaje de una forma clara y verdaderamente única para los clientes. Los minoristas deben avanzar con estrategias que realmente impresionan a sus consumidores y que, consecuentemente, los hacen totalmente leales a la marca. Cuidar bien de los consumidores puede incluso ser un nuevo desafío del marketing eficaz para una empresa en el sector del minorista, que mucho más que enfocarse en la venta de un producto o servicio, deberá enfocarse en la experiencia del cliente en todo el proceso de compra.

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