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Usar IVR de Lenguaje Natural para aumentar la Satisfacción de los Clientes

Descripción

La evolución de la tecnología y su interacción con el ser humano ha sido desde hace mucho tiempo el hilo de muchas películas de ciencia ficción, y en consecuencia de gran interés para la sociedad. Con el paso del tiempo y el trabajo en este campo, ahora podemos mantener conversaciones con estructuras tecnológicas que cuentan con voz tan natural como la nuestra. Hasta llegar a esta realidad, se han desarrollado numerosos procesos de investigación, en los que se testaba el reconocimiento de voz humana por un mecanismo tecnológico, que pasaba a procesar estos datos y analizarlos, este mecanismo es el que actualmente conocemos como reconocimiento automático de voz.

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