Giovanna Greiff, Advisor para GoContact Colombia

GoContact, líder Ibérico en soluciones Call Center Cloud, continúa su proyecto de globalización, con fuerte acento en Latinoamérica. En ese marco se une también a nuestro equipo, Giovanna Greiff, reconocida profesional de amplia trayectoria del sector Call Center y BPO Colombiano.

Con más de 20 años en el sector, Giovanna Greiff es conocida y reconocida por su profesionalismo y buen hacer en el sector del relacionamiento y atención a clientes con énfasis en experiencia de clientes, productividad, eficiencia y automatización de procesos. Giovanna ha desempeñado diversos  cargos de alta dirección en empresas locales e internacionales.  Además, cuenta con una potente y enriquecida visión del sector, gracias al haber desempeñado importantes roles como cliente y proveedor.  Eso le permite tener una visión holística única para entender y anticiparse a las necesidades de un cliente a la vez que las propias de los Call Centers, entendimiento clave para el éxito conjunto. 

Para Mónica Rodríguez, Directora General para LATAM en GoContact , la apuesta por Giovanna se define así; “Es un placer contar con Giovanna Greiff en el equipo de Go Contact.  Su visión cliente, su dominio de las operaciones, su espíritu win-to-win, la convierten en una aliada de lujo para GoContact, en la medida en que, conoce profundamente el ecosistema clientes-BPOs y soluciones tecnológicas. Su amplia experiencia en los dinámicos sectores de mayor relacionamiento, entre los que encontramos el sector telecom y financiero, le permiten identificar y avalar las fortalezas de una tecnología como la nuestra que garantiza seguridad y robustez, a la vez que reduce la complejidad tecnológica en la gestión de Contact Center, eliminando barreras entre personas y tecnología.”

Por otro lado, Giovanna Grieff testimonia su involucración en el proyecto de internacionalización de GoContact como“El conocimiento del cliente, la cercanía, y  pasión por servir, son la clave para la sostenibilidad de las organizaciones.  Toda empresa exitosa y sus marcas, tienen claro estas variables, y para ello, contar con las soluciones tecnológicas más adecuadas para hacerlo posible, es casi una obligación.   La tecnología avanza a gran velocidad en todos los espacios, y también en los Contact Centers y BPO.   Hoy es posible, lo que antes era inimaginable: que la tecnología facilite esa cercanía, esa simplificación en la atención y en la relación con los miles de clientes que atienden los BPOs.  Por ello, es un placer para mí, acompañar a GoContact en su crecimiento en el mercado Colombiano, a difundir su tecnología user friendly, y a impulsar la industria TIC en el sector. “