2 min. de lectura

22.07.2021

Carolina Delgado Alia

Escrito por:

Carolina Delgado

Giovanna Greiff, Advisor para GoContact Colombia

GoContact, líder Ibérico en soluciones Call Center Cloud, continúa su proyecto de globalización, con fuerte acento en Latinoamérica. En ese marco se une también a nuestro equipo, Giovanna Greiff, reconocida profesional de amplia trayectoria del sector Call Center y BPO Colombiano.

Con más de 20 años en el sector, Giovanna Greiff es conocida y reconocida por su profesionalismo y buen hacer en el sector del relacionamiento y atención a clientes con énfasis en experiencia de clientes, productividad, eficiencia y automatización de procesos. Giovanna ha desempeñado diversos  cargos de alta dirección en empresas locales e internacionales.  Además, cuenta con una potente y enriquecida visión del sector, gracias al haber desempeñado importantes roles como cliente y proveedor.  Eso le permite tener una visión holística única para entender y anticiparse a las necesidades de un cliente a la vez que las propias de los Call Centers, entendimiento clave para el éxito conjunto. 

Para Mónica Rodríguez, Directora General para LATAM en GoContact , la apuesta por Giovanna se define así; “Es un placer contar con Giovanna Greiff en el equipo de Go Contact.  Su visión cliente, su dominio de las operaciones, su espíritu win-to-win, la convierten en una aliada de lujo para GoContact, en la medida en que, conoce profundamente el ecosistema clientes-BPOs y soluciones tecnológicas. Su amplia experiencia en los dinámicos sectores de mayor relacionamiento, entre los que encontramos el sector telecom y financiero, le permiten identificar y avalar las fortalezas de una tecnología como la nuestra que garantiza seguridad y robustez, a la vez que reduce la complejidad tecnológica en la gestión de Contact Center, eliminando barreras entre personas y tecnología.

 

Por otro lado, Giovanna Grieff testimonia su involucración en el proyecto de internacionalización de GoContact como“El conocimiento del cliente, la cercanía, y  pasión por servir, son la clave para la sostenibilidad de las organizaciones.  Toda empresa exitosa y sus marcas, tienen claro estas variables, y para ello, contar con las soluciones tecnológicas más adecuadas para hacerlo posible, es casi una obligación.   La tecnología avanza a gran velocidad en todos los espacios, y también en los Contact Centers y BPO.   Hoy es posible, lo que antes era inimaginable: que la tecnología facilite esa cercanía, esa simplificación en la atención y en la relación con los miles de clientes que atienden los BPOs.  Por ello, es un placer para mí, acompañar a GoContact en su crecimiento en el mercado Colombiano, a difundir su tecnología user friendly, y a impulsar la industria TIC en el sector. “

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