GoContact y Webpilots realizan el 10º desayuno de trabajo Legal para el sector Contact Center

“Nuevas exigencias legales y técnicas para el sector Contact Center” bajo este título se desarrolló, el pasado miércoles 1 de febrero, el 10º desayuno organizado por ambas compañías.  

Las nuevas normativas en materia de RGPD para el sector Contact Center, son un tema vivo y en constante actualización, lo que en ocasiones lleva a confusión y desconcierto de muchos expertos y trabajadores de la industria. Por este motivo GoContact y, su partner, Webpilots continúan actualizando y ayudando a las compañías en este tema.  

En la 10º edición de desayunos de trabajo, realizada el 1 de febrero, Daniel Vidal, Abogado experto en RGPD en Webpilots, se centró en esas nuevas exigencias legales y técnicas que la AEPD (Asociación Española de Protección de Dartos) destina sector Contact Center.  

Con casi 50 asistentes, la ponencia fue más allá de la teoría, pues Vidal expuso algunos casos prácticos y reales para que los asistentes pudieran empatizar y visualizar lo que supone la Ley de comunicaciones en las operaciones del Contact Center y cómo le afecta. Además, explicó la futura ley de servicios de atención a la clientela y como el sistema de alianzas puede ayudarnos a mejorar la legislación en el sector.  

“Dar a nuestros clientes respuesta a sus necesidades, es nuestro trabajo, por eso GoContact y Webpilots continúan ofreciendo al mercado estos desayunos, en los que los presentes son parte de la ponencia con su dudas y preguntas” Luis A. González Client Strategy Manager en GoContact.