3 min.

10.11.2021

Carolina Delgado Alia

Escrito por:

Carolina Delgado

Innovación tecnológica, un equipo moderno y cercano al cliente con conocimientos profundos del sector Contact Center, esto es lo que ofrece GoContact al mercado brasileño

Brasil se suma a la ampliación de mercados de GoContact. En este proceso de internacionalización de la compañía éste ha sido el tercer país latino americano en incorporarse al proyecto global que están desarrollando.

Al frente de este mercado se posiciona João Mendes, Country Manager de GoContact en Brasil. Reconocido miembro del sector Contact Center en el mercado brasileño, João Mendes cuenta con un expertise único, lo que llevó al perfecto entendimiento entre el responsable local y la compañía. “GoContact tiene una herramienta innovadora con un equipo moderno y con conocimientos en el mercado de Call Center. Toda mi experiencia enfocada en Transformación Digital, Innovación y Call Center me llevó a ser un integrante más de esta gran empresa que llega a Brasil con el diferencial que busca el mercado » señala Mendes.

Licenciado en Matemáticas con énfasis en Tecnología, MBA en Dirección de Empresas y Posgrado en Innovación, Joao Mendes ha trabajado para grandes multinacionales en el campo de la Tecnología, Call Center y Servicios. Entre sus fortalezas, se encuentra el conocimiento en desarrollo de software, implementación de proyectos y procesos para grandes BPOs, gestión de equipos multidisciplinarios y planeación estratégica.

Lo importante cuando abres nuevos mercados es contar con un equipo con conocimiento local del mercado y del producto con el que trabajará. Por ello Mendes fue desde el principio una ficha clave para nuestra estrategia en Brasil, un mercado al que llegamos llenos de ilusión y energía, del que esperamos facturar un 20% de la facturación total en los próximos dos años” así respondía Rui Marques, CEO de GoContact, a las preguntas sobre la apertura de Brasil y la creación del equipo local.

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