3 min.
21.02.2024
Escrito por:
Angela Diaz
Un evento inolvidable: el primer evento de GoContact donde la experiencia marcó la diferencia.
El pasado jueves 15 de febrero, GoContact celebró su primer evento en Bogotá centrado en el sector de cobranzas en las modernas instalaciones de WeWork. El evento no solo fue una oportunidad para presentar las novedades que tenemos este año para los Contact Center, sino también una experiencia sensorial única que dejó a los asistentes con un profundo conocimiento y aprecio por el mundo del café.
El evento comenzó de manera informal pero elegante con una cata de cafés, donde los participantes pudieron degustar y comparar dos tipos de café cuidadosamente seleccionados. Esta introducción fue más que una simple degustación, fue una metáfora de lo que estaba por venir: una jornada en la que se apreciaría y se distinguiría entre las diversas opciones para mejorar las estrategias de contacto y gestión de cobranzas.
La presentación y demostración de GoContact fueron los puntos destacados del evento, donde se mostraron los diferentes canales de contacto disponibles y cómo la gestión omnicanal puede mejorar significativamente la experiencia del cliente. Los asistentes se sorprendieron al descubrir cómo la tecnología puede ser un aliado poderoso en la gestión de recobro, manteniendo al mismo tiempo un enfoque humano y centrado en el cliente.
Este evento fue cerrando con la charla de Manuel Pita sobre la importancia del Customer Experience (CX) en la gestión de recobro conectando profundamente con la audiencia. Pita enfatizó la necesidad de comprender al cliente en un nivel más profundo y cómo la tecnología puede ayudar a aumentar la cartera de manera efectiva. Su experiencia y conocimiento aportaron una perspectiva valiosa sobre cómo la tecnología puede ser un facilitador para lograr los objetivos comerciales.
El punto culminante de la noche fue la bebida de café ganadora del Master de Café en Colombia, que literalmente tenía oro en ella. Esta bebida especial no solo deleitó a los asistentes con su exquisito sabor, sino que también simbolizó el valor y la calidad que GoContact se esfuerza por ofrecer en cada interacción con sus clientes.
En resumen, el evento de GoContact en WeWork fue más que una simple reunión: fue un espacio de conocimiento y networking que permitió fortalecer relaciones y crecer como aliado en los negocios.
GoContact continúa demostrando su compromiso con la innovación, la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo de relaciones significativas con sus clientes y socios.
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