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Una Solución para Abordar las Principales Necesidades de Negocio de un BPO

Obtén el Time to Market que tu negocio necesita con una solución de fácil utilización que te da la autonomía para manejar tus operaciones mientras optimizas tus márgenes.

Los líderes de la industria
ya han elegido GoContact

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Mejora los Márgenes
de tu Negocio

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Los BPOs tienen márgenes de negocio bajos que hacen que el precio, la autonomía y las tecnologías fáciles de usar sean la clave. Modelos en Cloud también son esenciales para una una completa operación Opex con cero capex. La solución GoContact no requiere servicios profesionales o habilidades técnicas, lo que transforma el Time to Market de nuevos servicios y campañas en horas en lugar de días y semanas.

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Reduce la
Dependencia con
el Equipo de TI

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La dependencia con configuraciones complejas de TI puede provocar grandes obstáculos en las operaciones de Contact Center y ralentizar los negocios. Tener flexibilidad en la parte técnológica es crucial para reducir costes y tiempo con los equipos de TI y aprovechar todo el potencial de una plataforma que fue diseñada para ser ejecutada por equipos de operaciones. Ahorra tiempo por una parte del precio y deja los equipos de TI enfocados en lo que realmente importa.

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“Entre otros factores, decidimos elegir la tecnología GoContact porque destaca de hecho por ser una solución nativa en cloud, disponible 24/7, con un fuerte conocimiento de consultoría entre sus equipos de operaciones y el rol que GoContact está teniendo en la continuidad del negocio de diferentes empresas, presentándose a ellos mismos como una solución robusta tanto para Contact Centers tradicionales como para el teletrabajo”.

Jennifer Wells

Head of Contact Center Services
de Transcom

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Da Autonomía a los Equipos de Operaciones

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Los Contact Center tienen una cartera muy grande de campañas Inbound y Outbound que manejan al mismo tiempo y casi ninguna flexibilidad o agilidad tecnológica para mantenerse al día con el ritmo y los requisitos del mercado. Nuestra plataforma está diseñada para simplificar el trabajo de las operaciones complejas y a gran escala de los Contact Centers de hoy en día. Además, todos nuestros equipos cuentan con experiencia previa en Operaciones de Contact Center, por lo que hablamos el mismo idioma, entendiendo los desafíos, problemas y dificultades.

Energía de Automatización
e Inteligencia Artificial

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Los clientes demandan una disminución en los costes operativos de las operaciones con automatizaciones, RPA, BOT… por lo que se requiere que los BPO aumenten la eficiencia de sus operaciones año tras año. La Inteligencia Artificial y el Lenguaje Natural permite también automatizar las interacciones de tus clientes, eliminando la presión de tu negocio y convirtiendo la eficiencia en ROI en varios puntos críticos en tu Contact Center.
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Todo lo que necesitas para
mejorar los resultados de tu negocio

Nuestro principal objetivo es innovar continuamente año tras año
con un objetivo en mente:
Inyectar productividad en las operaciones de Contact Center
e impulsar el crecimiento en todos los ámbitos.

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Incrementar los
márgenes de beneficio

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Reducir la
rotación de clientes

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Posicionarte como un habilitador tecnológico

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Expandir tu huella
en tu base de
clientes existente

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Estar preparados para
el futuro con innovación constante

Todo lo que necesitas para mejorar los resultados de tu negocio

Nuestro principal objetivo es innovar continuamente año tras año con un objetivo en mente: Inyectar productividad en las operaciones de Contact Center e impulsar el crecimiento en todos los ámbitos.

Mejora tu ROI a la
distancia de una Demo.

Confiamos en que el éxito de nuestros clientes se consigue con el apoyo de consultoría, un seguimiento diario, y respirando el espíritu y el ambiente de sus negocios. El sector de BPOs ha sido el foco principal de GoContact. Tenemos disponibles un equipo de profesionales que te pueden presentar las mejores soluciones.