Descripción
El secreto del éxito para la mayor parte de las empresas es tener clientes satisfechos y fieles. La satisfacción del cliente se ha convertido en uno de los factores más determinantes para el crecimiento de cualquier empresa. Pero para tener clientes satisfechos es muy importante no olvidarse de la satisfacción y motivación de los empleados, ya que son la cara de las empresas frente al cliente.
Dicho esto, en este Ebook vamos a analizar la importancia de la satisfacción de los trabajadores y su influencia en la Customer Experience.
