Descrição
O segredo para o sucesso da maioria das empresas é ter clientes satisfeitos e fidelizados. A satisfação do cliente tem-se tornado num dos fatores mais determinantes para o crescimento de qualquer negócio. Mas para termos clientes satisfeitos é muito importante não descurar a satisfação e motivação dos colaboradores, pois são eles a cara das empresas perante o cliente.
Dito isto, neste eBook, vamos analisar a importância da satisfação dos colaboradores e a sua influência na Customer Experience.
