¿Conoces la famosa expresión “más vale pájaro en mano que ciento volando?

Este refrán se puede aplicar en muchas situaciones, por ejemplo, en ventas y más específicamente se puede utilizar en la retención de clientes. Pues un error muy común hoy en día es enfocarse y apostar por ganar nuevos clientes y correr el riesgo de olvidarse del valor de los clientes que ya existen.

Está demostrado que contar con una estrategia que asegure la lealtad del cliente genera beneficios reales y sostenibles.